第1个回答 2013-07-14
上面的MM回答非常正确，探询客户希望解决的办法，一旦你找出方法，征求客户的同意。如果客户不接受你的办法，请问他有什么提议或希望解决的方法，不论你是否有权决定，让客户随时清楚地了解你的进程。如果你无法解决，可推荐其他合适的人，但要主动地代为联络。礼貌地结束当你将这件不愉快的事情解决了之后，必须问：请问您觉得这样处理可以了吗？您还有别的问题吗？……。如果没有，就多谢对方提出的问题。 但是我认为对于无理取闹的客户，你过分的让步只会让他更嚣张，甚至于提更无理的要求，只要站在正确的一方，绝不向"恶势力"低头本回答被网友采纳
第2个回答 2013-07-14
首先服务者的态度始终如一，要有耐心。确实的回答道，这个不能 不可以！ 给对方肯定的态度 ，不能因为客户无理取闹 就说这个我要问上级 等等 这样客户闹的更凶！ 总之一句话，服务者的态度保持永远微笑，永远那么耐心，专业。相信等你的客户平静下来！ 会觉得你很棒！ 切记 不要被当前客户无理取闹而冲昏头脑
第3个回答 2015-10-12
1、首先要认真一些找到问题的症结所在
2、知道问题的症结所在后就好办了
3、珍惜该珍惜的放弃该放弃的生活才鞥能够幸福的
第4个回答 2015-10-01
如果真是无理取闹，那他总有诉求，弄清楚他想什么才能解决
第5个回答 2013-07-14
叫保安让客户蹲在墙角边冷静冷静。。。