应该是找不回，拿身份证去站台注销，重新注册一个新的。也可以用家人的身份证重新注册一个。
中国铁路客户 服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息 查询服务。
客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、 票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运 大客户可以通过本网站办理业务。
从2014年12月1日起，铁路互联网售票预售期由的20天逐步延长至60天。2015年3月，12306的动态验证码改为为随机的图片。
2015年12月1日起，铁路客票系统开始启用网上购票“选座功能”。12036网站C、D、G字头的动车组列车选座功能于2017年10月12日正式上线运行。