进入“设置”界面，点击“声音 > 音量”，检查是否所有模式的音量都调至较大。重启手机尝试。检查扬声器是否被遮盖。更换音乐确认是否音源问题。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2018-09-01
若手机没有任何声音，三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议通过手机设定-（我的设备/设备）-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音，取消对勾。
2.查看手机是否处于静音状态，设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。
3.若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心，由工程师进行检测 。
1.可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议通过手机设定-（我的设备/设备）-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音，取消对勾。
2.查看手机是否处于静音状态，设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。
3.若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心，由工程师进行检测 。
第2个回答 推荐于2019-08-30
手机可能处于静音或振动模式或者手机已经关闭了所有声音。
来电没有铃声原因：
手机处于静音或振动模式
来电铃声大小已调至最低。
手机已关闭所有声音。
手机喇叭存在问题。
解决方式：
待机界面-下拉屏幕顶帘-查找声音图标-点击该图标切换到声音模式。
设定-声音-音量-铃声（来电音量），滑动调节到最大。
重启手机。
进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾
恢复出厂设置
听筒没声音的解决方式：
【通话过程中】，调节音量上键
重新开关机
待机画面点击应用程序-设定-更多设置-移动网络-网络模式-选择仅GSM
尝试不同联系人，是否都是如此，排除是否对方手机问题。
更换SIM卡后测试
更新下手机系统版本后测试
备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试
第3个回答 2018-02-23
若手机没有任何声音，建议进行以下操作：
1.可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议通过手机设定-（我的设备/设备）-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音，取消对勾。
2.查看手机是否处于静音状态，设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。
3.若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心，由工程师进行检测 。
1.可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议通过手机设定-（我的设备/设备）-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音，取消对勾。
2.查看手机是否处于静音状态，设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。
3.若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心，由工程师进行检测 。
第4个回答 2020-02-10
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