5a级旅游景区标识设计规范4a景区评定标准

如题所述

1.4A级旅游景区评定标准要求游客中心区规模适中,具体要求包括位置合理、规模适中、设施齐全、功能完善。游客中心的咨询师应装备齐全,技术娴熟,且热情高涨。
2.国家4A级旅游景区的具体评定标准分为服务质量和环境质量、景观质量、游客观点三个方面。服务质量和环境质量共1000分,分为8大项,4A级旅游景区需要达到850分。景观质量分为资源要素价值和景观市场价值两大评价项,9个评价因子,总分100分,4A级旅游景区需要达到80分。游客观点的游客总满意度为100分,4A级旅游景区需达到80分。
3.4A级旅游景区的游客服务中心面积没有确切数字,但应满足位置合理、规模适中、设施齐全、功能完善的要求。
4.4A级旅游景区的游客服务中心应具备良好的可达性,交通设施完善,出入方便。应设有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头,管理完善,布局合理,容量能满足游客接待要求。
5.4A级旅游景区的游客服务中心应具备良好的服务系统,包括游客中心选址合理,规模适宜,设施齐全,功能完善。咨询师装备齐全,技术娴熟,热情高涨。各种导游标识应具有鲜明的造型,并与景观环境相协调。公共信息资料应特色突出,品种齐全,内容丰富,制作精良,更新及时。导游应持证上岗,人数和语言能满足游客需求,普通话达标率100%。导游的文字应科学、准确、生动。公共信息的图形符号应设置合理,设计美观,具有鲜明的艺术性。游客公共休息设施应布局合理,数量充足,设计精美,特色鲜明,富有艺术感。
6.4A级旅游景区的游客服务中心应具备良好的景点卫生,环境整洁,无污水、污物,无乱建、乱堆、乱放。各类场所应符合相关卫生标准。公厕布局应合理,数量能满足需要,标志醒目美观,建筑造型与景观环境相协调。垃圾箱布局应合理,标志明显,数量满足要求。
7.4A级旅游景区的游客服务中心应具备良好的旅游购物环境,购物场所布局应合理,建筑造型、色彩、材料有特色,与环境相协调。购物场所应集中管理,环境整洁,秩序良好,无追卖现象,强买强卖。应具有地方特色的旅游商品种类繁多。
8.4A级旅游景区的游客服务中心应具备良好的经营管理,管理制度应健全,运行机制应有效。管理人员应配备合理,高级管理人员应具有大专以上学历。应具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象,建立自己的品牌标识,并综合恰当地使用。应有正式批准的旅游总体规划,开发建设项目符合规划要求。应具备培训机构和制度,人员和经费落实,业务培训全面,效果良好。在职人员培训合格率应达到100%。应具备投诉制度,人员、设备落实,投诉处理及时、妥善,档案齐全。应为特定人群(老人、儿童、残疾人等)配备设备,提供特殊服务。
9.4A级旅游景区的游客服务中心应具备良好的资源环境保护,空气质量应达到GB3095-1996的一级标准。噪声质量应符合GB3096-1993的一级标准。地表水环境质量应符合GB3838的要求。污水排放应符合GB8978的要求。自然景观和文物保护手段应科学先进,能有效防止自然和人为破坏,保持自然景观和文物的真实性和完整性。应进行游客容量的科学管理。建筑布局应合理,建筑物体的数量、高度、色彩、造型与景观相协调。应具备良好的环境氛围,绿化覆盖率高,植物和景观配置适当,景观和环境美化措施多样,效果良好。区内所有设施设备应符合国家环境保护要求,不会造成环境污染和其他公害,不会破坏旅游资源和观光氛围。
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