第1个回答 2013-07-01
仅做参考!!!!!!!!!标准化管理体系的总体架构
在设计思路上把三体系运行与企业的安全质量标准化、生产经营、思想政治等各项管理工作有机结合起来,同时运用系统论原理把体系对组织要求的方针目标、过程控制、方法展开与持续改进的思想和企业管理中的战略规划、年度绩效(月度)考核、机构职责划分与落实有机结合起来,对企业的各项生产、经营和管理业务流程进行再造,在企业内建立和运行一个高度整合的、充分有效的、个性鲜明的综合管理模式——企业标准化管理体系,保证日常工作的有序运行,不断提升管理水平,追求卓越绩效。
(1)确定目标。建立和运行企业标准化管理体系的终极目标是实现公司的愿景和发展战略目标。直接目标概括为“1231”(一个体系、两个层次、三个减少和一个追求)。一个体系是指企业标准化管理体系。将企业生产经营、思想政治工作按照系统论和过程方法的基本原理进行统一策划,设计标准体系表,涵盖计划、生产、质量、安全、资源、环保、销售、保卫、政工等企业管理内容,建立并运行企业标准化管理体系。两个层次指将公司和各二级单位的管理边界确定为两个层级,形成既相对独立又紧密联系的管理体系。职能边界划分清晰、控制标准全面明确,较好地增强了体系的完整性、操作性、适宜性。既能保证各二级单位(子体系)、职能系统(分体系)的完整和高效运作,又能保证公司管理的控制标准和程序的可执行性。三个减少指促进公司日常工作中的文件、会议、检查的减少。一个追求指促进公司各级组织机构追求卓越绩效。
(2)表现形式。公司和二级单位两个层次的管理手册是企业标准化管理体系的文件化表现形式,具体分为单位(公司、二级单位)手册、职能部门手册。在手册内对组织宗旨、业务大纲、信息交流、资源配置、执行标准、监视与测量(考核)、形成的记录等进行相应描述。重点统筹主要业务流程运行和实现的要求、三体系和卓越绩效评价准则的要求以及其他法律法规、企业内部管理制度的要求。按照业务过程为主线,又考虑职能管理,建立管理体系结构表。
(3)主要内容。参照《企业标准体系 要求》(GB/T15496)、《企业标准体系 技术标准体系》(GB/T15497)、《企业标准体系 管理标准和工作标准体系》(GB/T15498)的要求,组织搜集整理、编写审定、发布执行技术、管理、工作三大标准。其中,管理标准为一年以上的有效文件。技术、管理、工作三大标准是企业标准化管理体系的主要内容。
(4)运行考核。通过运行企业标准化管理体系可以检阅其适宜性、充分性和有效性,促进每个员工上标准岗、干标准活,使管理人员自觉做到按章指挥、操作人员按章作业,从而用每个岗位的工作质量来保证产品(服务、工程)质量,全面促进企业经营质量上新台阶。体系运行的效果、各项标准在现场的执行情况必须考核才能体现出来,没有考核的管理是无效的管理。企业标准化管理体系运行的考核可以有多种方式,比如,与三体系运行考核相应的外审、内审,把量化指标和重点工作相结合的分时段的(目标管理)绩效考核。也有的企业将其归结为过程管理(质量标准化)与安全、经营绩效作为分月绩效工资要素切块考核兑现的依据。