怎么说呢？我觉得我不可能真的帮你写一篇出来，但大概的框架还是可以有的。
首先是要搞清楚自己到底为什么被投诉、是不是真的自己错了。分情况讨论：
{1} 是自己有错。
教育方式错误类
（1）首先要真挚地道歉的人是那个孩子，毕竟是老师错了，这件事情不能为他的成长带来负面影响是最重要的，也是“吃一堑长一智”。
（2）要让家长看到诚意，大不了在全班面前承认个错误。但是毕竟为人师表，做事再怎么样至少不卑不亢还是要有的。
（3）让校方看到你的改变。
教学质量类
这个只能扩开写应该怎么努力提升了
{2}不是自己的错
家长无理取闹类
（1）首先先寻求校方的帮助（如果可能的话），有校方支持很多事情也好办
（2）和孩子先沟通，毕竟肯定事情是孩子告诉家长的，得看孩子到底什么态度，有诶有受家长的不良引导，要做心对心的交流，不要让他从小形成错误的观念，尤其是针对老师的，否则对将来的教育是会有影响在的。
（3）在保证人身安全的情况下，做个家访或者打个电话，平心静气地和家长讨论这件事情，尽自己所能改变他们的误会
（4）实在不行的话，最好找出理论来支持，用比较让人能接受、考虑到家长面子的问题的方式让他知道你所做的事情是正确的。
差不多就这样吧，其实我是以一个理科生的思路来写的，不知道能不能行。。。