是因为账户设置没有设置好。
具体解决步骤如下:
1、首先进入这个软件,主页面如下图所示,点击上方的工具功能,再点击账户设置。
2、点击之后,就会看到以下画面,在上方选择新建。
3、点击新建之后,就会看到以下画面,选择红框内的选项,然后下一步。
4、点击之后就会看到以下画面,勾选下方红框内的选项,点击下一步。
5、选项红框内的选项,下一步。
6、上面步骤设置完之后,回到菜单,点击工具的账户设置。
7、在出现的画面中选择红框内的选项,点击下方的修复。
8、打开移动项目对话框,在页面中选择收件箱,之后点击确定这个按钮,就可以完成恢复了。