中国建设银行的
客服热线为95533和4008200588。
建行电话银行可为客户提供全天候的自助及人工金融服务，客户通过电话银行可办理查询、缴费、挂失、理财、转账等多种非现金业务，同时还开展客户关怀、通知提醒、信贷催收及产品营销等业务。
查询功能中包括余额查询、明细查询、
开户行信息查询、公积金查询、个人综合积分查询及其他查询等查询服务。适用客户为电话银行个人高级客户和普通客户。
缴费项目划分为10种：通讯费-缴费、通讯费-充值、电费-缴费、电费-充值、燃气费-缴费、燃气费-充值、水费-缴费、水费-充值、其他缴费、其他充值，客户进线选择缴费功能后输入缴费种类、缴费地区区号办理缴费，但具体缴费类别以缴费账号开户行所在分行设置的缴费菜单为准。适用客户为电话银行个人高级客户和普通客户。
账户临时挂失和永久挂失功能。适用客户为电话银行个人高级客户、个人普通客户及游客。
此功能中包含第三方保证金存管(CTS)、外汇交易、账户贵金属、基金、国债、银期直通车、结算通等理财功能。适用客户为电话银行个人高级客户和普通客户。
此功能包含转账
汇款、预约转账和
信用卡还款功能。适用客户为电话银行个人高级客户和普通客户。
我的电话
银行业务为建行电话银行客户提供IVR系统个性化菜单服务。适用客户为电话银行个人高级客户和普通客户。
其他业务此功能包括密码服务、电话支付、短信签约、商旅服务、手机进线绑定、银行ATM自助转账功能维护和银医服务。
同时中国建设银行电话银行还提供外语服务。