到今天早上突然发现不能开机了，开机灯和电源灯亮，屏幕没有反应，硬盘灯不亮，什么问题这是？

Question

我的华硕两个月前买的，到今天早上突然发现不能开机了，开机灯和电源灯亮，屏幕没有反应，到晚上我下班回来又能开机了，硬盘灯又亮了，我想关机看看还能不能开，结果又不能开了，还是一样的情况，这个是什么问题？而且我的保修卡不知道丢哪里去了，还能不能保修？电脑是新产品，华硕G751JY

Answer 1

尊敬的华硕用户，您好!

1、如您的电脑有加装过内存，建议您取出移除加装的内存之后开机试一下，避免不兼容内存导致开关机异常。

2、关机状态下，拨掉电源，并取下电池，笔记本放置半小时后，再接电源开机试一下。

如您通过以上方式仍无法开机，建议您将笔记本带到华硕售后服务中心进行检测，可以不带保修卡，（根据购机发票上的日期计算保修期，如果没有发票则根据机器序列号出厂/出货日期计算保修期）。

您可以通过官网以下页面查询笔记本服务中心地址信息：

http://www.asus.com.cn/support/Service-Center/China

希望以上信息能够对您有所帮助，谢谢。若以上回复还是没有帮您解决您的问题，欢迎您继续追问，您也可以登录华硕在线即时服务：http://www.asus.com.cn/support/ è¿›ä¸€æ­¥å‘工程师咨询，感谢您对华硕的支持和关注，祝您生活愉快！