圆通快递不知道把我的快递弄到哪里去了这怎么办？

Question

有没有原来也遇到过这种事情的？单号100349578044
发到江苏徐州丰县的 查询显示20号到了徐州后一直没有新状态，昨天问了始发地的圆通公司说上报问题件了，今天问了一下还是没有消息，总这么拖着也不行啊！这该怎么处理呢？如果需要赔偿的话怎么索赔什么时候索赔呢？
对了 我是发货的 是从山东发到江苏徐州丰县的 在淘宝卖的手机，这种问题应该是买家找呢 还是我这个卖家找这个快递？

Answer 1

到时买家没收到货自然会找你，你发过货了淘宝上面也有物流信息，只是信息突然莫名其秒不更新了，如果货丢了，你没有保价的话顶多免了你的邮寄费，不会赔你的。不可能你再发一个去吧！一般是问题件的话，原因有对方手机打不通地址不详细等，只要发货方的地址填写正确会退回绐你的，如果一直没信息也不退回八成丢了。你就准备被买方投诉吧！你就准备好资料让淘小二介入处理，但是要有证据证明你是曾发过货的。可以先打淘宝客户先了解下怎么处理。免得被别人投诉时找不到方向，最好做最坏的打算。快递公司会自己拆包的难道您没听过吗？再者说了你这又属于贵重物品手机。追问

前天快递说是整包发错了，但是现在物流中途停止已经五天了。