1. 首先，您应当向移动运营商提出投诉，说明您的账户未经您同意被擅自开通了某项套餐，并要求他们给出解释和解决方案。
2. 如果移动运营商对您的投诉没有给出满意的答复或者解决，您可以进一步向上级部门——工业和信息化部电信用户申诉受理中心投诉。
3. 在向工信部投诉前，请确保您已经充分了解整个事件的来龙去脉，并准备好所有必要的证据，如通话记录、短信记录、银行扣款证明等。
4. 访问工信部电信用户申诉受理中心的官方网站（
https://yhssglxt.miit.gov.cn/web），按照网站上的指引提交申诉。
5. 您也可以通过微信公众号“工信部12300”进行投诉。首先，关注该公众号，然后点击“用户申诉”，根据提示提交您的申诉材料。
6. 在提交申诉时，请注意选择正确的被申诉企业（中国移动、中国电信、中国联通）及所属地区，并确保回答是否已经向企业投诉过的问题为“是”。
7. 提交申诉后，耐心等待受理中心的处理结果。他们会对您的投诉进行调查，并与移动运营商沟通，最终给出处理意见。
8. 请您保留好所有与投诉相关的资料和证据，以便在需要时供相关部门参考。