医患间有哪五大沟通手段？

Question

如题所述

Answer 1

沟通手段中的医学沟通技能有沟通的自信心、转换角色的能力、善于拉近距离的能力、树立良好第一印象的能力、相互理解相互信任的能力。

1、沟通的自信心。

医学生应注意穿着打扮、谈吐举止，给人以有修养、自信的感觉。

2、转换角色的能力。

角色沟通即是要求医学生能够转换角色，换位思考和表达。角色沟通要求医学生尊重对方的身份、权利和意愿。

要求医学生在沟通时能审时度势，保持和谐心态：能从患者的角度去思考，视患者为亲人、朋友，用健康心态去沟通，能设身处地为患者着想，不侵犯患者的权利，不抱着私欲的目的，一心一意满足患者的愿望。

3、善于拉近距离的能力。

医患沟通是人际交往的一种方式，在人际距离上表现为位置（距离）距离和精神距离（个人隐私）两个方面。

在患者就诊过程中，医学生作为医务人员是主导方、是强者，病人是被动方，是弱者，病人常常希望主动地向医务人员靠拢，希望保持彼此间的“私人”区域的距离关系来获得医务人员们如同朋友般的关爱。

4、树立良好第一印象的能力。

在医患沟通中，印象有着重要的作用。美国芝加哥市西北大学医学院的研究发现，医务人员留给病人的第一印象对双方关系发展至关重要。调查结果显示，大多数病人都希望医务人员第一次见面时能够主动与他们握手，称呼他们的名字，并自我介绍。

此前一次调查发现，病人经常抱怨医务人员不进行自我介绍，这使他们无法确定医务人员的身份。美国医学专业协会的谢尔登·霍罗威茨博士认为，称呼病人名字，给对方留下良好印象不仅是礼貌问题，还对减少诊疗失误有所帮助。

5、相互理解相互信任的能力。

心理沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。医患之间的沟通虽然只能是“聊天”，但是涉及面很广，不仅仅简单的一问一答，更应有良好的互动，成为朋友式的交谈。