大神们呐，当务之急，请帮帮忙，话说携程网

Question

今儿个，月黑风高，哥们在携程网买了张火车票，一不小心把时间看错了，晚了一天到目的地，那可不行啊，去是为了见一老朋友，哥们还是个学生仔能有几个钱，当然只能马上取消了，结果啊，我个乡巴佬，竟然不会走退款程序，就到这一步这可怎么办啊，大神啊，拜托啦，救命呐

Answer 1

打给客服。。然后退钱其实很慢的。建议去火车站换票。给点手续费追问

不介意退钱慢，是不是不用扣手续费

追答

应该会扣点。不过你还没取票也扣不了多少

追问

恩好的，谢谢，钱已经退了

Answer 2

您好！

关于退款的说明如下：
1) 产品预订失败退款：如果铁保行预订失败，携程将在确认失败后当日退款至原支付渠道，由银行将所有支付款项全额退回。
2) 产品差价退款：如果铁保行订单内含有的车票的实际票价低于您所支付的票价，携程将在确认实际票价后将差额退款至原支付渠道，由银行将差额款项退回。
3) 产品退票退款：若客户自行将自取票订单内含有的车票进行退票，携程将在确认退票后，将差额部分退回原支付渠道，由银行将差额款项退回。（退款账期约20个工作日左右）。
退款方式：以上铁保行产品退款一律按客户订单支付时的原支付渠道退回。
退款到帐日期：除产品退票退款以外，以上退款到账日期以银行为准，如超3-7个工作日未到帐，请至您的银行卡发卡行客服查询。

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