第1个回答 2013-07-02
美容院以客养店，那么首先我们要明确的是我们美容院最基本任务是什么？而这些任务是不是切身为顾客解决实在问题，老顾客的流失无疑以下几大方面原因导致：第一：服务质量下降；第二：产品|项目过于常态化；第三：没有享受到老顾客具体优惠政策.第四：员工流动；吸引新顾客讲究技巧，但是在你老顾客慢慢流失同时希望业主能够首先重视你内部机制与管理的休整，拓客不是目的，关键是你能否将拓进来新客源转换成你的优质客源.
第2个回答 推荐于2020-03-20
现在的美容院不仅仅要靠改善顾客皮肤问题来开拓客源、增加业绩，更重要的是通过美容院的超值服务带给顾客心灵和身体的充分放松，从而留住老顾客，吸引新顾客。雅致轩建议美容院应该经常向老客户充分阐述自己美容院的美好远景，使客户认识到只有跟随美容院才能够获得长期利益，这样才能防止客户投向竞争对手。
第3个回答 2019-01-14
服务
是美容院附加值的体现，用非技术价格来打动顾客的就是服务，服务的特色应制度化，标准化，规范化。使顾客有了“值”的感觉，就能留住顾客。
环境
好的环境往往对顾客有很强的吸引力，顾客通过视觉效果而想要产生体验感，所以在现代社会琳琅满目的市场中，好的美容院的环境也成为留住客户的重点之一。
产品
是消费者追求和关注的焦点，早期顾客到美容院是通过产品信任美容院；后期美容院做出名气形成品牌后，顾客通过美容院相信产品，而大部分老顾客则属于前者，所以美容院想要留住新老顾客都一定要重视产品品质。
第4个回答 2018-12-17
留住老顾客方法1、积分卡制、设不同奖励锁定顾客，刺激消费
2、消费一定金额可享受返利政策3、顾客满意度最大化(人员、产品、环境、服务、技术、效果、)4、推荐新顾客奖励政策5、让顾客参与经营管理，给予精神奖励、物质奖励6、顾客提合理建议有奖励(护理项目、礼品)7、定期举办快速化妆、服装展示、家庭烹饪、色彩搭配、亲子教育、夫妻关系、魅力女人等专题讲座或培训班8、美容院派车接送顾客来做护理、展现贵宾身份9、组织会员、贵宾顾客旅游，充分体现会员尊贵身份10.顾客入股美容院11.做好售后服务吸引新顾客1、每天安排一小时
2、尽可能多地打电话
3、电话要简短
4、在打电话前准备一个名单
5、专注工作
6、如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售
7、变换致电时间
8、客户的资料必须整整有条
使用电脑化系统
9、开始之前先要预见结果
10、不要停歇