截至2019年4月，身份证号被占用的需要携带身份证件到窗口处理。
当在12306.cn网站办理用户注册，12306.cn网站提示“身份信息重复”时，请持在12306.cn网站填写的有效身份证件原件到车站售票窗口处理，不能委托他人代办。
窗口处理完成后，既有注册用户请尽快登陆12306.cn网站修改身份信息，新注册用户请尽快重新注册。
扩展资料
办理身份核验的地点和需要携带的证件：
中国铁路总公司所属铁路运输企业辖下办理客运售票业务的车站均可办理身份信息核验，请关注车站公告或车站售票处（厅）标识。
办理注册用户身份信息核验时，请持在12306.cn网站注册时填写的有效身份证件原件，并提供注册时填写的手机号后4位或注册邮箱前3位。
办理常用联系人（乘车人）身份信息核验核验时，请持在12306.cn网站填写的常用联系人（乘车人）有效身份证件原件及注册用户注册时填写的有效身份证件原件。
办理身份信息核验时，居民身份证无法通过自动识读设备自动读取的处理方法：
正常情况下，居民身份证可以通过自动识读设备自动识读。不能通过居民身份证设识读备自动识读的，不能办理身份信息核验，请到发证机关换证后再办理。
参考资料来源：中国铁路12306-身份核验
1、12306账号身份证被其他手机号绑定了，有以下几种方法可以解决：
（1）方法一：首先，可以在网站注册的时候，姓名一栏中将姓名改成汉语拼音，如果注册成功，登录后找到“个人资料”一栏，将姓名改回汉字即可。
（2）方法二：还可以用亲属或朋友的身份证注册。注册成功后，登录账号，在“我的信息”一栏中选择“常用联系人”，选择下方的“添加”选项，将自己的信息添加进去。一个账户可以添加10名常用联系人，以后想购票，就借用该注册户名登录并购票。
（3）方法三：申请办理更正手续。
这也有两种方式，第一种带着本人身份证去当地火车站售票点询问。第二种是在网上申请：准确填写“铁路客户服务中心用户身份信息核对申请表”有关内容，并附本人近照、身份证正面和背面照片(均为电子版，且须清晰，特别是面部清晰)，以电子邮件形式发送到[email protected]邮箱。网站接收后，进行处理和校对，结果将自动回复至用户邮箱。
2、提醒：根据《中华人民共和国居民身份证法》和《铁路安全管理条例》的规定，铁路警方还将依法给予其行政处罚。如果发现身份证号码被盗用可以报警，并且抢注身份证号所购买的火车票无法进行换票，并且所有车站都是实名验票，抢注者就算拿到了票，也会被拒绝进站。
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