在三包范围内：若是设备自身出现性能故障，且在保修期内，去客户服务中心处理不会收取费用；
注：vivo产品经服务中心检测符合保修时不收取任何费用，如果不符合保修则会产生人工费，收费标准为50元/台设备。
温馨提示：
① 不需要拆机维修时，注册vivo会员即可享受免收人工费的会员权益；
② 每月会员日活动期间，vivo会员可以享受免收人工费的权益；
③ 针对仅更换电池的用户，我们当前正在开展免收人工费的活动。
办理vivo会员：可以进入“vivo官网/vivo商城”APP，使用手机号注册vivo账号即可成为vivo会员。vivo体验中心VIP卡需前往体验店办理，具体的办理事宜建议咨询工作人员。
可以进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--售后服务--体验店或点击网页链接查询各地体验店地址。
vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。
具体操作步骤：
1、待机桌面进入设置
2、更多设置
3、服务网点
4、选择所在的省市查询到售后服务中心地址
注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。
可以，如果是非人为损坏造成的屏幕故障,可以1年内免费维修屏幕或者更换屏幕。
详细步骤：
1、在百度上面搜索vivo手机维修的官方网站。
2、根据所在的地理位置进行选取。
3、选取好后，系统会自动帮你挑选一个最近的服务网点，点击立即预约。
4、登录vivo手机的账户预约。
5、对预约维修的事项进行填写资料，比如预约时间等。
6、填写手机故障原因，最后留下姓名电话，提交即可。
如果是非人为损坏造成的屏幕故障，可以1年内免费维修屏幕或者更换屏幕。
vivo手机三包说明：
1、7日以内
自售出之日起7日内，移动电话机主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。
2、1个月内
自售出之日起第8日至第30日内，移动电话机主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。
3、一年内
移动电话机主机三包有效期为一年，您的移动电话主机出现性能故障， 可享受保修服务。
扩展资料
以下情况不实行三包
1、超过三包有效期的；
2、三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
3、无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；
4、未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
5、非vivo公司授权的服务点拆动造成损坏的；
6、因不可抗力造成损坏的；
7、 产品自然磨损（例如：外壳、按键、显示屏、天线、附件等）；
8、 非vivo公司原因造成的故障、缺陷或瑕疵。
参考资料来源：vivo官网-vivo手机三包细则
参考资料来源：国家质量监督检验检疫总局-移动电话机商品修理更换退货责任规定
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