通过美团在线客服投诉，就是申请客服介入。方法是：登录美团app后，点击进入右下角【我的】，选择右上角的【客服】，进入客服对话页面后输入并发送【投诉商家】，之后根据提示操作即可，美团版本11.18.204，操作手机华为：
1、进入美团APP个人界面，选择【全部订单】并打开。
2、在订单列表中选择想要投诉的商家，点击进入。
3、在商家详情界面点击右上角三点符号，选择【举报商家】选项。
4、在打开的界面中选择举报类型和原因，点击【提交举报】即可完成客服介入。
- 官方服务
- 官方网站官方网站
美团申请客服介入方式是通过个人页面找官方的客服就可以了。
美团外卖退款规则是商家接单1分钟内，如果骑手尚未取餐用户申请退款系统将自动通过，订单自动取消。商家需在退款申请开始30分钟内（连锁商家为3小时内）处理完退款请求，否则系统自动通过，钱会自动退还给用户。如申请退款时正值商家打烊时间，则商家需在开始营业后30分钟内（连锁商家为3小时内）处理退款申请。
美团专送商家，如果用户申请退款时，订单已经超过建议送达时间30分钟还未送达，用户退款申请将自动通过；如果为美团配送责任，商家可申请餐损赔付。商家可以主动发起订单的部分商品退款，支持部分退款。如果商家拒绝了用户的退款申请，用户不能直接进行退款申诉，续联系客服后由客服裁决。
美团售后保障：
美团始终遵循消费者第一、商家第二、美团第三的原则，自成立之初就非常重视诚信经营，迄今已有一整套体系为消费者提供好价格、好商品和好服务。美团是国内第一家在消费者消费后，让消费者对消费进行评价的团购网站，以便于我们能够及时的发现消费中存在的问题；美团是国内第一家在消费者美团券过期前会多次给消费者发短信提醒的团购网站。
美团是国内第一家建大型客服中心的团购网站，销售额快速增长，客服电话是否能接通成为消费体验中非常重要的一个要素，美团是第一家推出团购券过期包退的团购网站，并在美团成立一周年时一次性退款上千万。美团推出了“团购无忧”的售后服务计划，内容包括购买七天后未消费无条件退款、消费不满意美团就免单、过期未消费一键退款。
以上内容参考：百度百科—美团