什么是有效沟通 如何做到有效沟通

Question

如题所述

Answer 1

所谓有效沟通是指通过听、说、读、写等方式，如演讲、会面、对话、讨论、信函等，准确、恰当地表达思想，以促使对方更好地接受。要做到有效沟通，有以下五点：
1、明确沟通的目的：在沟通时，必须明确沟通的目的和想要达到的结果。比如市场人员开拓客户，必须明确首次接触客户的沟通目的，拜访客户时的目的等。没有明确的目的，沟通就失去了方向。
2、区分沟通的对象：人的性格各异，适合的沟通方法也不同。有内向型和外向型的，有的是听觉型的，有的是视觉型的，有的是触觉型的，这些都需要在沟通中加以区分。
3、明晰沟通的方向：沟通方向可以分为内部沟通和外部沟通，内部沟通又分为对上、平级、对下沟通，外部沟通分为对客户、供应商、政府、媒体沟通。每种沟通都有不同的特点，需要明晰区分。
4、采用适当的沟通方式：根据所要沟通的事情选择不同的沟通方式，如口头、书面、邮件、电话、即时通讯、手机、视频等。
5、掌握沟通的技巧：常用的技巧包括多听、少说、会问。多听是为了了解对方，少说是为了让对方说得更多，会问是为了挖掘对方的深层需求。这些技巧都是为了达到有效沟通的目的。
扩展资料：有效沟通的三个原则包括：目标明确、时间简短、人性化。沟通手段应根据实际情况采取不同的方法，如定期召开公司例会，以解决信息不畅通的问题，也可以在会后安排形式不同的小聚，增进员工之间的感情。
以上是关于有效沟通的内容，希望对您有所帮助。