一、调研背景：
人际关系一直影响着人们社会生活中的方方面面，同时它也令人们相当困扰。大学生从他进入学校的那一刻就决定了其对人际交往的需要，在今天这个到处充满竞争力和压力的社会里，良好的人际交往能力以及良好的人际关系已成为生存和发展的
必要条件。在大学里建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于大学生形成和发展健康的个性品质，早日成才。那么大学生又该如何处理好人际交往问题呢？针对这一问题，我们小组此次进行了关于大学生人际关系的调查，并希望能给存在人际关系困扰的同学带来一定的帮助。二、调研时间：2014年11月三、调研地点：
重庆城市管理职业学院四、调研对象：在校大一、大二、大三学生数名五、调研方式：采用发放问卷调查表的方式，随机抽取大一、大二、大三男女同学进行问卷调查。本次调查采用的是人际关系综合量表的问卷调查方式，具有效度和信度，发放到不同专业和年级，使得问卷不会呈现单一趋向性。六、调研分析：对于刚入校的我们来说，处理好新同学之间的关系是及其重要的。大多数同学也认为生活中个人关系是很重要的。正是所谓在家靠父母，出门靠朋友。如果你在生活中没有好好处理你的人际关系，你的生活就会出现许多的问题。也正是人际关系的重要性，所以在平时的交往中，人们也会注意自己在处理人际关系时的方式方法，反思自己的不足，使自己在人际交往时更加的得心应手，减少一些因处理不好人际关系而产生的麻烦。大学就是个小社会，能够锻炼你处理人际关系的方式的能力，这也是大学的一堂必修课，就如课表里的课一样重要。刚刚步入大学，所有的一切都是一个新的开始，面对新的环境，人际交往成为我们生活中的重要板块。因此，我们对大学生的人际关系做了一个简单的调查，从调查中显示：70%的人认为处理人际关系包括表情；50%的人认为处理人际关系包括与人交流时自己的动作；40%的人认为处理人际关系包括与对方的眼神交流；80%的人认为处理人际关系包括与对方说话交谈；90%的人认为处理人际关系是通过其他细节。从数据中我们可以知道，每个人对处理人际关系的方法都有自己独特的见解，但是，人际交往并不是一个单调的过程，在交往的同时，我们应该从综合的角度考虑，既要注重表情、动作、眼神、话语，也要注重其他细节。我们在调查中的另一个问题是：你经常因为处理人际关系不恰而苦恼吗？调查显示有20%的从不因此烦恼，但分别有40%的人偶尔一般为人际关系不恰而苦恼。从这个问题的调查统计中我们可以知道大一学生良好的人际交往情况，但仍然存在交际不恰的情况，针对这个情况，同学们应该积极与老师和朋友沟通，使自己的人际交往能力不断增强。关于大学生人际关系调查得知，大多数大二学生普遍认为人际关系对生活和学习会产生很大影响。在他们学习知识、寻求浪漫、探索人生的成长过程中，常常感到有许多困难需要排解，有许多知心话需要找人诉说。而且交往还可以使大学生能正确认识自己，利于他们确立自我形象。关于和父母关系这一问题，大多数大二学生认为他们与父母之间关系很好。现在的大学生一般都是独生子女，受父母疼爱，之间沟通与交流很多，所以他们与父母之间的感情较深。性格上，大二学生普遍认为他们比较外向。因为他们渴望与别人接触、交流，希望有的朋友，有一份真挚的友谊。随着社会的不断发展，竞争压力不断增强，人际关系越来越成为社会的主流，因而人际沟通越来越重要。而且外向的人普遍比较受欢迎，也更被社会所需要。根据调查得知，大二学生普遍认为人际关系与性格息息相关。当今社会，外向型人才是普遍受欢迎的。他们人际交往范围广，朋友多，为社会带来的利益也多。所以培养一个好的性格是很有必要的。为人处事在我们日常生活中是很重要的。不管在任何时间，任何地点，任何人，我们都应该时时刻刻注意我们的做事方式，及说话方式。根据我们本校的调查问卷显示，60％的同学都会因为一个同学不经意的一个玩笑扫了个人面子而生气，轻则恶语相向，重则拳脚相加。只有40％的同学经得住玩笑，而不会生气，这不是个人小气问题，而只是个人性格问题。根据这一调查结果，我们应该认识到说话方式的重要性。还有调查也显示，在与同学发生矛盾时，90％的同学会好言相对，毕竟人大了，懂的得事多了，心智成熟了，事也懂得分寸了，但还是有极少数人会冲动做事，最后造成严重的后果。所以我们应该早点成熟，早点学会为人处事，不要因一时冲动而造成不可估量的后果。针对“朋友将你东西打破是否会发怒”这一问题，有90％的同学选择的是一点都不会发怒的原谅朋友。既然都说是朋友，说明他们在心理还是有一点分量和地位的，所以在心爱的东西面前当然选择朋友，东西没了可以再买，朋友没了就不会再回来了。“在初次见面的会议中，你是否会主动同身边的人交流”这个问题，100％的大三同学选择的是会主动与别人交流。大三学生已经积累了许多的经验也经历了不同场面的见面会，这些经验让他们不再畏惧与其他人交流，即便是陌生人也能和大家交流的很融洽。针对“当陌生人主动与你交往时”这个问题的答案，大三的学生中有20％的同学选择的是A.真心相待，有60％的同学选择的是B.小心谨慎，有20％选择的是C.不理不睬。通过这些结果我们可以大致得出，现在的少部分大学生在人际交往过程中太易掉以轻心，保护自己的戒备心理较弱，而又有少部分同学自我保护意识太强，不愿与人交流，这都是不好的。但总体上大部分的大学生还是很懂得人际交往的。而对于“是否有勇气在公开场合发表自己的看法”这一问题，有60％的同学选择A.有。从这可以看出，仍有不少大学生在人际交往过程中有不自信的问题存在，这对于大学生的身心发展是极不好的。七、调研建议根据对大学生人际关系的调研，我们小组总结出以下几个对策：（1）学校方面；1.加强心理教育，使大学生客服沟通中的
心理障碍。心理健康是大学生健康必不可少的一部分，当前部分大学生正是由于心里不健康而影响其沟通能力的提高。因此高校应该对大学生进行心理教育，培养大学生良好的心态，克服大学生之间的沟通障碍，实现大学生之间的良好沟通。2.培养集体意识，淡化独生子女意识。有无集体观念是衡量大学生是否合群的重要指标。行为科学理论认为，人不仅是自然人，而且还是社会人，每个人不可能与世隔绝独立生活。大学生是社会活动的一个大群体，意识势在必行。其中最重要的事树立集体观念，克服以自我为中心的观念，增强合作意识和
团队精神。大学生通过参加集体活动，寻找知心朋友，向同学敞开心扉，倾述心声，发泄情绪，既可以消除他人对自己的偏见，也可以消除自己对他人的偏见。3.进行沟通能力的训练。管理沟通时一门实践性很强的学问和艺术，沟通能力的提高仅靠书本上的知识是远远不够的，必须通过实践经验的总结不断提高。因此，高校要在不放松基础理论培养的前提下，加大沟通能力训练力度。（二）个人方面；1.加强自我教育，完善人格。良好的心理品质是保证人与人之间良好沟通的主要条件，也是建立良好人际关系的前提。所以，认真分析了解自身人格特征，克服不良方面，形成认真、自信、谦虚、宽容、助人、理解等良好的特征，才能增强人际吸引力，提高交往质量，形成良好的同学关系。2.增强沟通能力。沟通是人的社会性的内在需要，是情感交流和心理满足的需要。沟通有助于逐步加深互相了解，不断提高人际关系水平。如果不善于沟通，那么，我们就会时时被动，处处受限。沟通时，我们要清晰表达自己的想法、观点、意图，当彼此观点、想法不一致时，我们也需要换位思考，学会体会对方的心情。3.互相尊重，求同存异，尽量避免冲突，多协作。大学生自持层次高，年轻气盛，经常喜欢争论。但是争论的结果往往都是以面红耳赤和不愉快结束的。事实证明，无论谁输谁赢，都会产生隔阂，甚至会演化成直接的人生攻击，对于良好的人际交往不利。因成长环境、生活习惯的不同，同学之间存在着很大的个性差异，彼此相处应当相互尊重，尊重同学的个性和习惯，也要求同存异。八、调研总结：总之，大学生处于一种渴望交往、渴求理解的心理发展时期，我们希望通过我们对大学生人际交往的调研，可以使大家更好的了解人际关系，领悟到交往中的一些知识。让那些在生活、学习、工作中，不愿交往、不懂交往、不善交往的同学，塑造自身形象，以积极的态度和行为对待人际交往，建立和谐的人际关系。大学生要想成就一番事业，既要主动同别人交往，也要重视交往策略、艺术，只有这样才能在当前的学习生活中有和谐融洽的同学关系，师生关系，也能在未来的时间活动及事业中求得发展。为提高中国大学生的基本能力做出一份贡献。因此培养大学生的集体