人力资源的问题

Question

我目前刚刚供职于一家企业担任人力资源 该企业属于直销行业 前期有人力资源主管 后因其他原因离职 我想知道作为刚进去的一名人力资源主管 我应该先做什么 后期如何操作 对老员工如何进行沟通和培训 等方面的问题 希望供职于人力资源的大虾们帮助我一下 我还很菜 但是我会努力 谢谢各位
企业在省内同期行业有一定的知名度 但是目前还区于地级市发展 企业想走出去 想发展 在某方面要求非常的强烈 直销行业的压力大于动力 对于老员工如何激励 对于要走的员工如何挽留 团队灵魂人物该如何把握？这些都是有待解决的问题 希望我提到的没提到的 各位HR专业人事能给我一一详细解答。我不要很笼统的照搬的东西 我需要的是适合我所想要的 小妹先在这里谢过了。

Answer 1

　　1.目的：
　　通过适当的培训、教育，确保公司全体员工能够胜任自己的岗位。
　　2.范围：
　　适用于公司全体员工。
　　3.职责：
　　3.1人力资源部负责公司员工的培训、教育，及人力资源的调整补充和管理。
　　3.2各部门负责本部门人力资源的管理，提出培训申请，人力资源部编制年度培训计划，并按计划组织实施。
　　3.3总裁负责人力资源的配置和培训计划的批准。
　　4.程序：
　　4.1人员安排
　　4.1.1由人力资源部编制各部门负责人任职要求，办公室协助各部门负责人编制本部门岗位工作人员任职要求，报总裁审批。
　　4.1.2《岗位工作人员任职要求》作为人力资源部选择、招聘、提拔干部和工作人员的主要依据。
　　4.2培训需求：
　　培训需求是随着企业发展质量目标的要求，新产品的开发而定的，如新工人的增加，管理要上一个台阶，满足顾客新的期望等等迫切要求。新知识、新理论、新思想的教育和培训，人力资源部每年应根据质量目标要求，提出培训需求。
　　4.3培训计划
　　4.3.1人力资源部根据公司培训需求和各部门提出的培训申请编制年度培训计划，报总裁批准。
　　4.3.2培训计划应考虑满足顾客要求和严格执行法律法规的重要性的教育。
　　4.3.3各种类型人员应分批进行，如中层以上干部的管理水平，新员工的应知应会，特殊工种的资格培训，老员工的业务提高等等，都应进行不同层次的培训。
　　4.4培训实施
　　4.4.1新职员培训考核
　　4.4.1.1新职员入厂，无论是普通员工，还是管理人员，试用期内的头三天由办公室组织进行职前的基本知识培训，并做好《培训记录表》(QRl803)。
　　4.4.1.2新职员的基本知识培训内容：
　　a)公司简介；
　　b)公司的管理方针目标、程序文件、技术文件；
　　c)公司的组织结构及主要负责人；
　　d)公司的管理制度（各种管理规定、管理办法）；
　　e)熟悉日常工作、生活环境；
　　f)本岗位的任职要求；
　　g)有关法律法规教育。
　　4.4.1.3新职员的基本知识培训由人力资源部面授，技术由各车间主任面授。
　　4.4.1.4新职员的基本知识培训考核由人力资源部组织、事后要验证培训效果，对于技能操作、口头问答不合格者或笔试不满80分者责被淘汰。
　　4.4.2岗位培训考核
　　4.4.2.1公司职员的岗位培训内容：
　　a)全员的质量意识培训及IS09001、ISO14001、OHSAS18001标准的培训。
　　b)对技术员、技术工人进行岗位技术、技能操作培训。
　　c)对管理人员进行管理技能培训。
　　d)对使用统计技术的人员进行统计技术培训。
　　e)对特殊工种进行专业技术培训。
　　f)对升职、调职人员进行新岗位的培训。
　　4.4.2.2对公司职员的培训可采用面授、示范两方式。
　　4.4.2.3各部门每年第一季度制定本部门《培训计划》(QRl802)交人力资源部，人力资源部根据各部门的培训计划制定公司年度培训计划交总裁审批。其中计划详述中要表明：
　　a)培训对象；
　　b)培训内容、方式；
　　c)使用教材、授课人；
　　d)培训课时、培训实施日期；
　　e)是否考试发证；
　　f)验证措施及验证结果。
　　4.4.2.4临时培训由申请部门填写培训申请单，经总裁批准后交人力资源部组织实施。
　　4.4.2.5所有培训都要由培训的组织者做《培训记录表》，受训人签名。
　　4.4.2.6培训后的考核由各组织者和授课人负责，考核方式可为面试、开卷考试、闭卷考试、抽检等多种多样的方式，每次考核的情况可附在《培训记录表》(QRl803)后面或另行归档保存。
　　4.4.3特殊培训考核
　　4.4.3.1本公司的特殊关键培训工种包括电工、电梯工、锅炉工、真空机操作员、检验员、校检员、内审员。
　　4.4.3.2特殊培训程序
　　a)特殊关键工种员工由车国家授权机构进行培训，并考核合格取得资格证的人员才能应聘此岗位，如电工、电梯工、锅炉工等，经人力资源部和有关部门实际操作合格后颁发上岗证，持证上岗。不合格者继续培训直至合格或辞退。
　　b)检验员由质管部培训、考核，合格者由总裁授权，人力资源部颁证上岗。
　　c)内审员由公司委派往国家法定机构进行培训，合格后方可持证上岗。
　　d)校验员由质管部培训、考核，办公室颁发上岗证。
　　4.5人力资源部负责建立全体员工培训档案，记录员工每次受训情况。
　　5.相关文件：
　　SYPF01 《文件控制程序》
　　SYPF02 《记录控制程序》
　　6.质量记录：
　　QRl801 《培训申请单》
　　QRl802 《培训计划》
　　QRl803 《培训记录表》
　　QRl804 《培训登记卡》
　　附录 上岗证：

Answer 2

第一步: 了解现有的规章制度，与您的上司和您的下属搞好关系。特别注意和其它部门的主管保持良好沟通。
第二步：了解公司近半年内发生的有关人力资源管理方面的问题，分析这些问题的原因，是否是规章制度不建全？
第三步：了解人力资源的基本内容（员工行为规范，培训制度，招聘制度，薪酬制度)。分析公司现有制度是否完备，是否需要增加和改变，注意：制度的改变需与您的上司沟通后方可进行。
第四步：进行人力资源总体化系统设计，包括绩效考评，岗位责任制等的推行，这些工作不是您现在的工作，要等
您职位稳定以后才可以进行。

以上只是大概步骤，如果有兴趣可以与我们交流，我们可以免费为您解答疑问。

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Answer 3

认真对工作，耐心对员工，多了解下他们。你一句和他们心情擦边的话就有可能会激励他们一个月。

Answer 4

了解现有的规章制度，与您的上司和您的下属搞好关系。
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