一转眼，阿里巴巴成立已经有20个年头了。阿里巴巴有着独特的愿景使命和价值观。并且阿里巴巴决定在20周年之际全面升级。阿里巴巴新的价值观，属于全新的组合。叫做"新六脉神剑"。早在十几年前。马云就曾公开提出过，客户员工股东三者之间的关系和次序。
客户始终要放在第一位的，员工是要放在第二位的，股东要放在第三位。在2014年9月，阿里巴巴在纽约证券交易所上市的时候。阿里巴巴选择了八位敲钟人，分别是阿里巴巴的客户代表，阿里巴巴的合伙人及员工，加上投资人他们簇拥在台下，向台上的敲钟人致以热烈的掌声。
美国某财经媒体记者曾专门质疑过马云，你拥有了这么多的股东，阿里巴巴的的经营方式和经营策略是否会发生改变？但是马云没有一丝犹豫。他将依然执着的坚持过去信守的承诺。马云认为阿里巴巴存在的价值就是要持续的为客户创造价值。员工和股东才能成长和受益。阿里巴巴之所以推出了支付宝业务。主要就是为了解决网上买卖双方相互之间的信誉问题。支付宝是一个很好的制约方式，可以有效防止商业欺诈。
网络交易必须需要借助支付宝来顺利达成交易。当然有很多客户，对于网络交易网上支付还是存在着很多疑惑，并且非常担忧，主要是担心资金的安全性，因为网络环境也是非常复杂的。阿里巴巴推出的所有的创新及新的业务，都和信任密切相关。信任也是这个世界上最宝贵的东西。无论是人与人之间的交往，还是一个公司的成长都必须相互之间建立信任，并且懂得珍惜，懂得感恩。你不能遵守诚信，那么你收到的回报就是被欺骗。信任是基础。信任能让问题变得更加简单，处理更加方便高效。
阿里巴巴创业初期，马云多方寻求融资。但是遇到了几十家风险投资的拒绝。无论竞争环境，无论客户，无论这个世界发生怎样的变化，阿里巴巴始终要求每一个员工必须心怀敬畏和谦卑。要不断的改变自己。要敢于接受变化。在2001年的时候阿里巴巴差一点倒闭。因为阿里巴巴始终没有找到合适有成熟的商业模式进行运作。当时存活下来非常困难，更谈不上营业收入。但是阿里巴巴及时的推出考核制度。不断的激励和促进员工奋勇向前。到了第二年，阿里巴巴就实现了全年的盈利。一路走来的阿里人深深地明白了一个道理，那就是：身处逆境不要紧，只要懂得自我激励，不断的超越自我。就一定能够经得起逆境的考验。