外卖站长一般都是应聘的,也有部分是外卖小哥升上去做站长的。站长最基本需要会操作电脑,美团的操作一般都是在线上的,要么手机,要么电脑,所以要回操作这些东西。负责速卖通账号运营决策、团队管理和销售管理。
还需要对城市熟悉,因为站长需要对出现的问题实行处理,比如外卖小哥和某个店家吵架了,店长肯定第一时间去解决问题。还需培养送外卖的新人。
企业对外卖站长要求:
1、确保门店的日常营运过程中,能够推进和执行公司的各项系统和日常工作,实现各项指标;
2、采取适当的行动处理顾客投诉,确保顾客满意度;
3、通过上岗引导,持续反馈,制定和实施绩效目标,有效辅导等方法推进人员职发展;
4、根据年度AOP,制定服务组招募计划并有效执行;
5、组织并实施门店营销计划和区域性或者全国性促销活动,提高门店营业额;
6、管理门店盈亏,优化管理收益、控制各项成本以及其他可控制费用;
7、和业主或者周边需要协商的相关部门做好沟通。
一般要从骑手做起,熟悉路线了,再做调度,如果有管理能力,才能升任站长。
站长基本都是从骑手一步一步升上来的,相处的方式也是打成一片,日常的接触非常频繁。因此,从某个角度来说,除开工作方面,外卖站长和骑手之间其实都是朋友的关系。
站点作为基层的考核维度,KPI考核是非常的严格。而这些数据考核的好坏,其实很大程度上是取决于负责配送工作的骑手们。虽然数据考核是由外卖站长负责和进行把控的,但这并不代表外卖站长一个人就能搞定。
说直白一点,如果没有下面的骑手撑场子,考核数据肯定做不好,那么外卖站长的位置也是坐不稳的。
岗位职责
1、独立操作速卖通店铺销售,负责账号管理,产品上架上传,维护优化,站内推广,产品销售.
2、负责单店铺的所有内容,包括上架,营销,售后客服等一些列工作。
3、数据化分析单店铺的提升方案。
4、负责所有店铺的运营工作,提出整改意见以及提升建议,每周总结并且汇报当周的所有情况,对账号的GMV,以及利润率负责。
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还需要对城市熟悉,因为站长需要对出现的问题实行处理,比如外卖小哥和某个店家吵架了,店长肯定第一时间去解决问题。还需培养送外卖的新人。
外卖站长工作职责:
1、独立操作速卖通店铺销售,负责账号管理,产品上架上传,维护优化,站内推广,产品销售。
2、负责单店铺的所有内容,包括上架,营销,售后客服等一些列工作。
3、数据化分析单店铺的提升方案。
4、负责所有店铺的运营工作,提出整改意见以及提升建议,每周总结并且汇报当周的所有情况,对账号的GMV,以及利润率负责。
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