请问CRM系统涉及到了哪些功能？企业应该如何正确的选择CRM软件呢？

Question

小型创业性公司，大约65人左右。老板想弄一套好点的CRM系统，但对CRM的构成和功能模块还不是很了解。所以想问下，CRM系统应该都涉及到了哪些功能？企业又该如何正确的选择CRM软件呢？
PS：目前在使用的有云桥CRM和多益云CRM，但还想有更多的选择。

Answer 1

这个产品包括这些功能：

 1、客户管理

 对客户档案的全生命周期进行管理，这个功能让用户随时随地都可以查看以及维护客户资料，当信发生息变动时，会及时进行同步通知；可以一键转派客户，方便销售交接。通过完善的权限机制保护销售资料，一键转派，避免员工离职导致客户流失。

 2、拜访管理 

这个功能会对客户拜访进行定时提醒，并未用户制定工作计划，准时推送日程消息提醒，能够帮助销售人员高效安排工作。

3、商机管理

 讲销售商机做成漏斗可视化，帮助预测业绩以便管理。它能直观地展示商机的动态，预测销售结果，以指导团队进行合理管理。 

4、合同管理

这个功能会进行完备地合同管理，实时维护合同状态。细节变更实时同步，实现合同的长期动态管理。

5、数据管理 

这个功能的数据看板可以生成简报，成交趋势一目了然。用户随时查看商机跟进情况，可生成图表，查看销售成交趋势。

 6、公海池 

通过客户公海池自动化回收机制，如果该销售未及时跟进客户，将会自动收回到公海池改由其他销售跟进。改善新老销售资源分配不均等情况，从而提升了客户的跟进效率和商机转化率。