我做导购的，一天我卖了一件没含羊毛短款打折下来190元的呢子衣服，结果顾客穿了2天,起球了,算质量问题吗

Question

我很郁闷啊，当时顾客问得我牙口无言，有经验的朋友们，可不可以告诉我有关呢子衣服多一点的知识，那些不起球，那些又容易起球.请问一下面料成分80%涤20%棉纤，里布成分100%涤纶，看似像呢子的衣服，它是属于呢子衣服吗？

Answer 1

呢子分：纯毛呢和化纤呢，外观上有较明显区别： 纯毛的色泽柔和发亮，而化纤的则光泽较暗；纯毛的手感柔软，化纤的则硬挺不柔和；纯毛的弹性好，回复性好，而化纤的则在抓紧放松后有显见的折皱痕。 一般来说呢子比羊绒粗厚些。不论哪种呢子，都应有柔软、光滑而富有油润的手感；抓紧一把放开，织物应立即弹开恢复原状，或稍有皱折而能逐渐自行平复。用双手稍揉搓，呢面不应起毛，短纤维脱落越少越好。在日光或较强灯光下照看，表面疙瘩越少越好，色泽要均匀，光彩要柔和，表面要平。你卖的是化纤呢，质量是不太好。追问

我们这个面料摸起来虽然摸起来不是那么滑，但是摸起来不硬，手感一般，捏它也不起褶皱痕。这又该怎样解释呢，可以再详细一点吗。谢谢

追答

面料成分80%涤20%棉纤显然不是毛呢，190元不算便宜。这个价钱想买到毛呢是不可能的。这件衣服一开始定的价，有点误导消费者，让顾客感觉是毛呢衣服打完折190元，顾客认为是合算的。顾客在不懂的情况下相信了你，你在卖衣服时有误导，既然人家找来了，你光解释也解决不了问题的，她已经有上当的感觉了，从心里也不太相信你了，还是看顾客有什么要求吧，你态度一定要好哟