中通快递员为啥不怕投诉

Question

如题所述

Answer 1

中通最怕的投诉电话是12305。

12305是国家邮政局的投诉电话，在遇到快递问题需要投诉时，拨打12305是最有效的，因为如果快递公司或快递员被国家邮政局多次警告的话，有可能会对行业声誉造成损害，进而影响快递企业运行。

而且国家邮政局近几年也把投诉处理和315消费者维权活动结合了起来，也就是说，近几年国家邮政局严抓快递行业不规范或被投诉现象，快递公司也很重视投诉问题，因此拨打12305是中通快递最怕的投诉处理。

投诉注意

在投诉中通的时候要注意，12305投诉电话是采取人工方式受理消费者申诉的，受理时间为每个工作日的8：30-17：30，直接拨打电话可能会遇到忙线的情况，需要耐心等待。对于拨打方式也有需要注意的地方，直辖市和省会城市直接拨打12305即可，而非省会地区则是拨打本省省会城市区号+12305才可以投诉。