如果是京东自营商品，在线联系客服，说明没有收到货，客服核实后会补发或退款。京东自营丢件的赔偿方法是：对于产品为保价的，一般快递公司对于丢件都会赔偿三倍运费，这个时候应该与理据争，要求对方理赔金额按快件的价位进行赔偿，一般情况下，快递公司都会接受并致歉。
如果是第三方委托
京东快递，要联系卖家。方法如下：
1、可以直接跟商家沟通，由商家找快递员处理，只要你没有收到货，正常商家不会让你确认收货的。 如果确认丢件的可以申请退款或让商家重新发货，也可以申请赔偿。
2、如果联系商家客服无果，货物到了你拒签就可以了。 但是注意京东一年可以允许你拒签两次，拒签次数多了就不再支持货到付款了。
3、可以用微信关注京东，里面就有客服，跟京东客服沟通处理。