试听课流程？

Question

如题所述

Answer 1

一、教师资料前期准备：
试听课表、课表、托管班课表、收据、报名表、宣传品。
二、接待（固定语言）：
路口口（8：20、10：20以下同归）、前台（全程在岗）、全程引导、主配教师
三、教室等待咨询
家长您好！欢迎来到**学校，请您到前台登记。
家长您好！试听请这边登记。
登记：孩子分开级别登记，登记时不忘赞美,赞美自然、真诚；发自内心。
登记时发放资料：资料发放给家长，讲清资料的内容。
四、引领
分开级别、科目引领，为家长和孩子开门，让家长和孩子走在前边；到走廊与家长平行走，引导教室。
五、到教室
主配教师面带微笑打招呼，自我介绍、安排座位，介绍课程、学校、老师，让学生和家长对课程和主讲教师充满期待；了解学生学习情况，调查家长报名意向；并介绍寒假和现场报名政策。
主配老师负责在3人以上时，带领学生和家长进行有趣的课内活动，制造快乐、轻松的学习氛围。
六、上课
主讲教师自我介绍并留下联系方式，告诉家长无限期免费指导；
进行课程讲解；
课间即将开始时，主讲教师给出咨询教师到岗时间：主要讲解课间要求和流程，告知家长课间教师咨询。
对于遗漏问题进行详细讲解，正常授课；尽量安排现场作业指导、点评，指出优点和不足，给出解决办法。
七、课间活动
学生：拿水杯、上厕所、喝水、参观奖品、课间游戏；
家长：介绍现场报名优惠政策、推荐老师、推荐寒假课程优势；
八、孩子和家长之间的沟通
课间活动后，孩子回教室，留出孩子和家长沟通时间，理由：小朋友们喝点水、一会儿我们开始上课；
九、主配和教师之间相互协调
提醒遗漏内容，下节课调整；沟通家长意见反馈，下节调整；锁定重点客户，促成报名。
十、下课
给出咨询老师到岗时间，主要讲解如下：
现场抽奖介绍（一等奖：《、、、》家庭教育书籍一本、二等奖：精美毛绒玩具一个；三等奖：送****；四等奖：送精美文具一个；五等奖：送精美垫板一个，中奖率100%）
套餐优惠政策（）
十一、介绍课程
十二、咨询
主讲教师宣布咨询开始，关门！
咨询教师分开沟通，锁定所有家长，并一定记住咨询家长孩子的名字，对于未报名的家长，教室咨询教师要讲“家长课程时间点定了吗？”；对于已缴费家长要讲“开课给您电话通知！”
十三、收费
十四、岗位设置：
1、教室门口一人，负责拦截教室内未报名家长；
2、走廊一人，继续跟进未报名家长；
3、门口一人：负责最后拦截和恭送家长（帮助家长乘电梯）
标准语言：家长您定时间点了吗？家长慢走。
十五、课程中
走廊中值岗两人，应对提前离开家长的咨询。
十六、课程结束后