那个,就是 我是安徽的卡,然后到了上海,停机了 我先后共交了70块钱的话费,但是为什么打着还是欠费停机?然后打1008611也不行,打10086问呢,余额是70块多,但是为什么打电话接电话是欠费停机啊??
没有多久啊
还有打给什么客服?
?
追答拨打10086 人工服务
追问但是欠费了打不了10086人工服务啊
追答拨打10086转回安徽10086服务,听到投诉建议请按0的时候按0,告诉她你所遇到的问题,她会帮你解决。
追问投诉建议?
追答欠费可以打,我的卡现在就欠费呢,但是还可以打。
追问那我试试
没有啊
追答咨询投诉,还是投诉建议我忘了,反正就是听到了按0
追问没有说啊?
追答先按1普通话服务,再按1,再按0
追问没说那个投诉的
按零就说是输入有误
追答你重新拨打一遍我听听,从头开始
追问那个是别人的手机,她先走了。。
就是打的时候,她会问普通话还是英文
然后我按一,就说转回安徽还是上海
追答业务办理之后才有咨询投诉( 投诉建议)8:30之后才会有人工服务,我刚才打了。
追问你刚刚打了吗?
你也欠费了?
追答选择普通话,选择业务办理,现在是交接还是什么期间,8:30之后才会有人工服务。
追问但是我查10086,话费查询是余额有70多啊?
追答转回安徽,然后再业务办理,人工服务
追问哦哦,那先谢谢,
等下午我给她弄试试,
她也不会搞
追答可能因为现在是在交接昨天的数据,8:30以后看看,不行就打给客服。
追问嗯嗯,
不知道咋回事,交了这么多话费还不能打电话接电话
追答你打通10086听她里面说什么,普通话服务,返回安徽移动,业务办理,然后听他说完,再按0。
移动10086客服就是为了解决这些小问题的。
追问但是欠费了可以嘛?
追答可以,实在不行可以用不欠费的手机打,然后告诉客服欠费的那个手机的手机号。
追问那也可以吗?
追答可以的
追问你好在吗?
追答在,怎么,还没解决么?
请问怎么打?