那个,就是 我是安徽的卡,然后到了上海,停机了 我先后共交了70块钱的话费,但是为什么打着还是欠

那个,就是 我是安徽的卡,然后到了上海,停机了 我先后共交了70块钱的话费,但是为什么打着还是欠费停机?然后打1008611也不行,打10086问呢,余额是70块多,但是为什么打电话接电话是欠费停机啊??

停机时间久了会需要再次激活,打给客服让激活就可以了。追问

没有多久啊

还有打给什么客服?

追答

拨打10086 人工服务

追问

但是欠费了打不了10086人工服务啊

追答

拨打10086转回安徽10086服务,听到投诉建议请按0的时候按0,告诉她你所遇到的问题,她会帮你解决。

追问

投诉建议?

追答

欠费可以打,我的卡现在就欠费呢,但是还可以打。

追问

那我试试

没有啊

追答

咨询投诉,还是投诉建议我忘了,反正就是听到了按0

追问

没有说啊?

追答

先按1普通话服务,再按1,再按0

追问

没说那个投诉的

按零就说是输入有误

追答

你重新拨打一遍我听听,从头开始

追问

那个是别人的手机,她先走了。。

就是打的时候,她会问普通话还是英文

然后我按一,就说转回安徽还是上海

追答

业务办理之后才有咨询投诉( 投诉建议)8:30之后才会有人工服务,我刚才打了。

追问

你刚刚打了吗?

你也欠费了?

追答

选择普通话,选择业务办理,现在是交接还是什么期间,8:30之后才会有人工服务。

追问

但是我查10086,话费查询是余额有70多啊?

追答

转回安徽,然后再业务办理,人工服务

追问

哦哦,那先谢谢,

等下午我给她弄试试,

她也不会搞

追答

可能因为现在是在交接昨天的数据,8:30以后看看,不行就打给客服。

追问

嗯嗯,

不知道咋回事,交了这么多话费还不能打电话接电话

追答

你打通10086听她里面说什么,普通话服务,返回安徽移动,业务办理,然后听他说完,再按0。

移动10086客服就是为了解决这些小问题的。

追问

但是欠费了可以嘛?

追答

可以,实在不行可以用不欠费的手机打,然后告诉客服欠费的那个手机的手机号。

追问

那也可以吗?

追答

可以的

追问

你好在吗?

追答

在,怎么,还没解决么?

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第1个回答  2015-10-09
你先打10086找客服激活 然后重启一下手机就OK了追问

请问怎么打?

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