三星手机 为什么移动数据开启后会自动关闭

Question

您好！我的三星手机note4, 公开版的双卡双待，用移动热点的时候经常自动关闭移动数据，导致与手机相连的电脑等突然就掉线了，请问如何解决？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述:
此故障建议您：
1.重新开关机后尝试.卸载近期安装的第三方软件后尝试。
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）后尝试。
3.若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE

Answer 2

根据您的描述，建议您：1.重新开关机后测试2.卸载最近下载的第三方应用程序后观察3.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置。初步排除系统软件冲突原因。若问题依旧，建议您将手机送至当地的三星服务中心进行详细的检测。

具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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