问题类型:费用
昨晚打长途给我的朋友,通完电话后,我查了下话费,还剩20元,等明天早上,我打电话给其他人,竟然说“你的手机暂停使用”,然后,我又充了50元,去查下话费,竟然就仅有50元,昨晚都还有20元的,应该有70元话费的,我那20元话费跑哪去啦?懂的朋友,请教一下你们了。
话费无缘无故被扣可能是手机app偷话费,也可能是你聊长途电话扣的钱。
你可以先查询手机话费账单看是话费用在哪里了,如果是流量等话费则可以用腾讯手机管家检查app是否偷流量、偷话费的行为。
手机话费账单查询:
1、打开手机移动APP软件,点开首页,在账户余额下方有一个 账单查询,如图
2、然后来到转单查询页面,在更多服务里面,有个扣费记录
3、这个需要输入你的服务密码,来验证身份,就是你去营业厅设置的那个服务密码,如果忘记密码,点击下面的忘记密码,获取手机验证码
4、密码输入后进入扣费记录页面,可以看到你8月份的总扣费金额,下面是分类明细扣费金额,比如我们要查看这个 上网扣费记录
5、点击这个上网扣费记录进入,就可以看到你什么时间段上网,扣的多少费用,用了多少流量
6、也可以查询历史账单,在当月查询的旁边就是历史账单,可查看其他月份的扣费明细
手机话费无缘故被扣解决办法:
1、打开手机里面的手机管家,然后选择下面的安全防护功能
2、在安全防护功能下,可以找到有一个病毒扫描
3、使用这个病毒扫描,就可以检测出手机里面恶意扣话费的病毒
4、然后使用手机管家,把这个病毒给清理删除掉就可以了,还有时候话费被扣是因为接收到了恶意短消息导致的,打开手机管家的骚扰拦截
6、然后设置一下开启云拦截功能,来阻止接收这种诈骗短消息就好了
建议你这样试试看:
拨打当地运营商的电话咨询你的历史账单,如果有不需要的业务可以让客服给你关闭。这种方法虽然很快捷,但是有很多业务我们会不理解或者因为太多记不清。所以通过电脑查询能够详细清楚的看到。
可以通过官网查询,如果不知道网址可以从百度搜索”中国移动“,然后找到官网并点击进入。
用杀毒软件检查手机里是否有“木马病毒”等吸费软件,找到并卸载
防止手机被恶意扣费的方法:
普通用户,在使用正规手机的同时,应该谨慎选择手机软件。购买一些比较开放系统的手机,比如以诺基亚为代表的Symbian(音译:塞班)系列和以多普达为代表的WindowsMobile系列等。对于手机软件的下载,大家从手机软件的官网或其他软件行业下载站进行下载,因为这些网站提供的软件都是经过严格的测试,用户可以放心使用。而对于一一些来源不明的手机软件,出于对手机安全的考虑,用户应慎用。对于手机软件的选择,建议用户选择一些口碑较好的软件安装,如UC浏览器、手机QQ等。至于如何选择一个口碑好的软件,其实很容易,上网搜一下这个软件, 就知其口碑是好是坏了。
最后,用户一旦发现被莫名收费,最好查看是否被预定了包月套餐,及时向运营商取消这种包月费用。如果是中国移动用户,应该在收到收费信息后发送“00000”到10086,取消所有订购项目,避免订阅之后每月收费。