在网上买东西发现有质量问题,与淘宝店主反应问题后,同意退货退款。店主要我用顺丰到付,我想着到付的话应该就是他那边付运费,所以我就寄回给店主了。结果我在网上查物流信息,发现店主拒收了!我就找那店主问,他说他可以拒收,我也可以拒付。这算什么意思?难道等顺丰把那货物再次送回到我这的时候,我死赖着不付钱?我可不想和快递员吵架!顺便问下,我能拒付运费吗?那个货物反正我也不要了,淘宝上当时买东西的钱店主也已经退给我了。我一直都是用旺旺交流的,能找淘宝小二帮忙吗?我现在等着顺丰把东西寄回给我,但是心里有点担心,我一个女孩子不想跟快递员吵架。我应该怎么跟快递员说呢?或者这个事还能有别的处理办法吗?
我是在网上买的数据线,包装完好,只是无法使用。所以也不能拍照。如果顺丰把东西寄回给我,硬要我付运费的话,我是要付2次费用吗?费用大概是多少呢?从湖南寄到江苏的。烦死了。
淘宝退货纠纷,卖家拒收可以在淘宝规定的时限内在线发起维权。
根据《淘宝平台争议处理规则》规定:
第四条 买家应在淘宝规定的时限内在线发起维权。
第五条 以下几种情形不受受理期限限制:
1、行政机关认定为假冒或违禁商品;
2、买家提供司法机关出具的生效法律文书;
3、买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权,但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题;
4、卖家承诺或双方另行约定售后服务期限。
扩展资料
卖家收到退货后拒绝退款的处理办法:
若卖家收到退货后仍未确认退款协议,买家应积极联系对方协商,如果双方无法达成一致,且退款在进行中,买家可以在退款中上传货物不符的凭证,以及买家退货回去的退货发货单和对方签收凭证,或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图,在规定时间后点击“要求客服介入处理”(退款“要求客服介入处理”介绍),待淘宝客服帮助介入处理。
如交易已经成功,买家可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”,上传上述凭证,淘宝客服会帮助处理。
但如果货物确实已经使用并影响二次销售,还是需要买家承担相应的风险和责任。
参考资料来源:淘宝规则——淘宝平台争议处理规则
参考资料来源:淘宝消费者服务中心——卖家收到退货后拒绝退款怎么办?
好,谢谢了,我看了那老板的店铺信息,店家说“商品质量问题,自签收后7天包退换。以上原因产生的来回运费均由小店承担”,我觉得我还是挺有理的,先试试能不能拒收吧。