网上买火车票一次提交的订单,系统优先选择座位号在一起的进行配票,但在一些高峰或特殊时期,由于票源紧张,系统不能保证买到的座位或铺位一定能在一起。高铁、动车可在网站或手机APP进行选座。
此外,旅客乘车后,要求变更座位、铺位时,在有运输能力的情况下,列车应予办理。变更后的票价高于原车票的,发售补价票,核收票价差额;低于原车票的,票价差额不予退还。
扩展资料
《铁路旅客运输规程》中规定:
第三十六条 因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时,站、车应重新妥善安排。重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时,超过部分票价不予补收。低于原票等级时,应退还票价差额,不收退票费。
第三十七条 持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时,必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。办理时,原票价低于变径后的票价时,应补收新旧径路里程票价差额,核收手续费;原票价高于或相等于变更后的径路票价时,持原票乘车有效,差额部分(包括列车等级不符的差额)不予退还。
参考资料来源:中国铁路12306-网络购票时能否买到座位在一起的车票?
参考资料来源:中国铁路12306-旅客乘车后能否变更座位或铺位?
如果剩余火车票较多,售票系统会自动将相邻的车票发售给旅客。
如果剩余火车票较少,则有可能出现座位不在一起的情况。
如果是从火车票官网12306.cn购票,如果旅客认为售票系统计划提供的座位不满足需求,可以取消订单,重新购票。售票系统每天允许旅客取消3次订单。
如果是从其他商业网站购票,则旅客无法取消订单。