圆通快递弄丢件怎么办????
今天下午打电话和我说有我的快件,放在门卫室了,可是我晚上回来,门卫和我说根本没我的件!!!
门卫和我已经非常熟了,不相识的人绝对不可能拿走我的件!!!!况且我这次的包裹只是两张CD而已!!
我打电话问派送员,他一口咬定已经放了让我再找. 之后我和门卫几乎都把门卫室翻了一个遍都没有!!!!
等我再打电话给他让他明天来对质,他居然挂了我电话!!!!
我用了圆通这么久从来没出现这种情况,我打电话投诉,QQ投诉都是繁忙状态,实在是又崩溃又无奈...现在该怎么办呢??
如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。关于索赔标准，各快递公司均有规定，按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。如就赔偿条款与快递公司产生争议时，《快递市场管理办法(2013)》第二十条规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。法律依据：《快递市场管理办法(2013)》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
根据《快递暂行条例》规定：用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。
为破解快递“上门难”的问题，《快递暂行条例》明确提出，企业事业单位、住宅小区管理单位应当根据实际情况，采取与经营快递业务的企业签订合同、设置快件收寄投递专门场所等方式，为开展快递服务提供必要的便利。
扩展资料：
《快递暂行条例》中明确了法律责任：
1、冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。
2、经营快递业务的企业有上述行为之一的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处1万元以上5万元以下的罚款。
3、情节严重的，并处5万元以上10万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。
参考资料：人民网-快递丢件索赔有了依据
本回答被网友采纳其实不用对质，让这个送货快递员把签收底单拿来看就明白了，底单上会有签收人的签字。是谁签的找谁。
如果他不愿意。那也简单，找给你发货的卖家或是你朋友，告诉他你没有收到货，货物有可能丢失，让他去追究快递责任。因为你还没有签收，那货物损失及责任的追究是由发货方完成，没有签收的收货人是无权去要求赔偿和处理的。追问
是网购的,实在是火大
追答那火再大，也只能通知卖家去解决，告知卖家货物没有送达，由卖家去核实和追索责任。你去查，快递公司是可以不理睬你。。如果货物确实是丢失或冒领无法找到，快递公司赔偿是赔卖家，然后卖家再以退款赔付你或是重新发货。
本回答被网友采纳第二步，如果你的收货人不作为的话你可以找到收货公司的经理，一般收货公司的货在哪里丢了，他们一查内网的流程就一清二楚了
第三步，如果是收了你的货的人收到货，不帮你发，而是直接扣下了，你直接报警
第四步，如果是货发了出去在中途发生了丢失，你赶紧提供货品信息，价值，票据，要证据，不是你空口白话。
第五步，如果以上都不管用，直接投诉到12315，一定要记住，证据，发货凭证，货品价值凭证，快递公司流程的截图。
以上五步基本在所有快递公司都通用。（注：在丢失的情况下）
如果你是在网上买的东西，你只要丢出去一句话就行了“我没收到货”，如果是你朋友或者别人寄给你的，请把上面五条告诉发件人。
如果你用快递单号查询到快件在某个位置已经停留五天没有更新，很有可能快件已经丢失了。如果你是发件人就该赶快带着发件儿时的底单去快递网点查问。有时候是因为系统的问题不能进行更新。这种情况快件并没有在本地滞留而是按正常的速度在运输中。
这种情况一般很少，但是有出现过的。发现快递在一个地方不动了，超过正常时间的时候，我们可以查看自己的快件是什么快递公司派送。在网络搜索快递公司的在线客服电话，咨询在线客服。咨询前需要提前准备好自己的快递运单号，以便客服查询。