2011年伊始，蒋文椿走马上任青铜峡用电采集过程办公室负责人时，整个采集工程面临实施过程停电给客户带不满情绪，智能电表上线率低，已经更换户智能表，因及时未发卡，造成透支电量多等现状。
“有压力吗？”我问道。
“大年三十的那天下午，当我处理完工作上的事情，穿越华灯初上回家的时候，过年的鞭炮声都稀稀拉拉地响起来了。”他看着我反问道，“你说我又压力吗？”
沉默一会儿，他说：“不管怎么样，我走过来了，而且一年来自己的工作比较满意。苦是苦，但很自豪，很值。”
是的。他应该自豪。
青铜峡供电局2011年用电采集工程在三月底消化了13000透支电量客户从发卡到购电，四月分开始实现了改造过程停电范围缩小、停电次数减少、停电时间缩短、从改造完客户参数的核对到导入到客户领卡购电一次完成的工程改造目标，客户不满情绪开始稳定。
莅临青铜峡改造现场的宁夏电力公司崔吉峰总经理对改造工程给予肯定，来调研工程实施的公司刘运龙副总经理对改造工作给予肯定。
“跑细腿”——解决透支电量难题
由于用电信息采集工程改造经验不足，工程材料不能及时到位，CPV卡跟不上改造进度，截止到2011年初，青铜峡地区13000多户安装了智能电表的客户，不同程度地存着透支电量的情况。
是上任之初的蒋文椿要解决的第一个难题。他经过对改造工程的过程进行分析后，提出“两条腿走”的工作方法：增加后台换表流程工作人员，力争改造与发卡售电同步完成，杜绝发生新的被改造户的透支电量；一方面从营销系统里对透支电量户进行梳理建档，分出一般客户和商业客户，摸清13000余家客户透支的电量的多少，制定解决透支电量的工作方法。
清理透支比预想的要困难的多。尽管在清理前，在每个小区大门口、楼栋单元门口都张贴了领取新表卡购电的通知，制作了温馨提示卡，一户一户地进行了发放。但是，个别白天上班，只有晚上或者周末才回家的客户一时难以清缴。极个别透支电量多的客户抵制交费。
“还是要靠腿勤来完成。”蒋文椿告诉我，“毕竟我们的改造工程，给客户的用电带来了不便。毕竟服务好客户是我们的责任。不能只靠停电的方式来草率对待。”
他带着采集办的工作人员，一户一户上门做解释工作，宣传更换智能电表的目的和功能。尤其对那些退休老人客户，一次解释不通就两次三次上门解释。
小坝市区鑫田小区一位客户，透支电量6000多度，千方百计地抵制清缴。为了不使企业遭受经济损失，他不断多次进入这家客户的家里，核对负荷，计算用电量，还请来智能表生产厂家，对这家客户的计量表进行现场检测，消除客户计量存着误差的疑虑。尽管这样，这家客户还是以家里没有用那么多的电而抵制。当他与同事再去客户家里的时候，发现家里放着电暖气，以此据理力争，才说服了这家客户。
对于那些晚上或周末回家的客户，他和同事牺牲了休息时间，一家一家登门，一家一家地清缴发卡。
就在那段时间，与他同住小坝市区的母亲生病住院一周多了他还不知道。一天晚上利用清缴完的时间去看望老人的时候，才知道母亲在住院。
忙碌——蒋文椿的一天
为了掌握写这篇报道的第一手材料，我抽出一天的时间，跟着他。我到采集办的时候，他的办公室里，已经有四位施工队的负责人围着他，等他审批施工方案，领用工程材料单。一边审批，一边一个一个交代着施工中要注意的安全事项和工程工艺，手忙嘴也忙。
处理完一天开工的审批，已经是9点多钟，他要到各个施工点“跑跑”。
“每天对施工点跑一趟，看看安全措施的布防，检查一下安装工艺是否规范，施工队有没有违规现象。只要是工程上的事情，都要操心。”他在车上告诉我。
在车上，他告诉我，确保工程顺利实施，对于将要改造的台区，他都要提前到现场，对怎么改造，计量表安装什么位置合适，采集集中器安装那里合理，能用多少材料一一查看。
“准备工作做好了，制定工程方案，审批过程材料心里才有底。”他这样说。
走完施工点，已经中午了，下午我与他到安装调试采集器和集中器的现场查看主干情况。在三个点上就地协调解决了存在的问题。
每天别人下班了，他还要对一天的工程实施进度进行梳理，对第二天的工作理一下思路。
工程繁忙的时候，晚饭往往到八九点钟才能吃上。
“强服务”——“三个同时”保证
面对客户对改造工程有不满情绪的现状，他坚持施工队执行“三不”原则。“三不原则”就是：中午休息时候不停电不施工，周休节假日不进行停电作业的施工，晚上不施工不停电。尽量减少对客户正常用电的干扰，不吵闹市民的休息。
鉴于客户对改造施工停电上的不满情绪，蒋文椿在优化工程实施流程上动脑子、想办法，提出了“三同时”的施工法：就是提前做好改造实施前的工程改造宣传、原表剩余电量登记、客户资料梳理录入等各项准备工作。增加走流程的人数，做到智能表、集中器安装的同时，流程同时完成，新卡发放和客户购电同时。
“我们在优化了实施流程后，新安装的智能表上预支的10元钱电量，保证每一个客户支撑到从领卡到购电的用电了。”
为了在服务客户上做到真诚“用心”，对于特殊客户，他拿出特殊的改造流程。小坝镇新林养殖园区在进行改造中，他得知这个以养牛为产业的园区，每天机械化挤奶对用电有特殊性。他与施工队协商，要求主动与园区负责人联系，施工中，到了挤奶时间停止施工，拆除安全措施，恢复供电。挤奶工作结束，再布置安全措施，重新开始施工。对园区用电负荷大，新表预支10元钱电量难以为继到领卡购电的考虑。他提出了施工队安装一块，电话通知办公室走流程人员，同时完成流程输入确定，走完流程马上现场发卡的方式，确保了园区用电无间隙。
2011年7月，青铜峡供电局在农村八个供电所开始智能表改造施工。考虑到农民对第一次接触智能表，对使用购电卡知识上缺乏，初了打量发放宣传资料外，他还推出“手把手”教会农民正确使用表卡的建议。
蒋文椿，一个普通职工，一名共产党员，他用对工作的责任态度和业绩，诠释了“诚实、责任、服务、奉献”的价值观。
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