奉劝准备装宽带的朋友，千万别报装宜昌长城宽带。
宜昌长城宽带售后服务很不及时，而且服务态度极差。我是长城宽带的的用户 ，本月23日22时网络就出现了故障，拨通服务电话后，语音提示：故障报修必须在8时至21时30分，无奈只得等到规定的时段报修，8时报修后，服务人员告知规定修复时间为4小时内，等过了4小时后，网络任无法连接。再次拨通服务电话，向服务人员告知网络仍无法连接，并询问为什么未按时修复，服务人员反复强调“维修单已下达”（言者之意，她们的任务就算完成了），追问此事怎样才能落实，是否需用户上门联系，服务人员回答：周末两天办公室没人上班，只有星期一到办公室联系。过了20多分钟后，服务人员打来电话问，网络修好了，要求试一试看是否可以连接，由于当时不在家，即回答无法确认。待2时回家后，发现网络仍显示为故障，再次拨打服务电话申报维修，服务人员称记录显示，本人前次电话已经明确回复：已修复。真是搞得我一头茫然，苦笑不得，当时愤然追问服务员，本人何时回答“已修好”，对方称我所在的区域有同样故障的客户有80%都回答“已修好”，故推断本人的网络故障亦当然修好了。幸运的是，服务员没有拒绝再次报修，答复再次下达维修单，要求耐心的等待，又要等待4小时…… 无奈！只能等了，因为服务费已经交了。
长城宽带消费者投诉比较多，消费者投诉较多的问题是断网、退费难、计费不合理等。
不仅宜昌长城宽带有问题，广东长城宽带也有问题。据广东省消委会统计，关于长城宽带的投诉日益增加。2015-2017年，仅省和广深两地消委会受理长城宽带投诉就达26651件，投诉量在政府“三线”改造完成后仍未停止，三年来年平均增长率高达78.13%。为妥善解决消费纠纷。
广东省消委会启动长城宽带投诉问题专项监督，利用调查、约谈、发整改监督函等有效方式，督促其改善经营，化解消费矛盾，切实维护广大消费者合法权益。消费者对长城宽带反映最强烈的问题包括：误导消费者办理宽带；无法提供服务却不及时退款。
还有拖延处理断网消费者的退款申请，甚至拒绝退款；退费时间长达数月乃至半年以上；退费计算不合理等。以上问题的出现，在于长城宽带公司内部管理松懈、服务理念不端正、消费者权益意识淡薄、诚信经营原则弱化等。
由此导致了对消费者合法权益的侵害，主要侵害了消费者的知情权、公平交易权和求偿权。对此，省消委会约谈了长城宽带公司，提出监督意见和明确要求，要求该公司务必高度重视消费者意见，积极整改。
扩展资料：
长城宽带在企业生存发展与消费者权益保护的关系问题上认识不正确。消费者是企业生存的根本，只有得到消费者的信任和认可，企业才能不断发展壮大。企业应本着服务消费者的理念，尊重和维护消费者的合法权利，才能在激烈的市场竞争中胜出。
企业在运营中遇到困难时应积极寻求突破，开拓创新，不能将风险转嫁到消费者一方，侵害消费者权益。
参考资料来源：人民网-断网退费难 长城宽带被约谈
政府允许多家ISP营运商经营互联网业务，初衷是为了打破中国电信的独家垄断，促使竞争，让消费者受益。但是，诸如长城宽带这些企业参与经营互联网业务后，不仅网络质量不稳定，对待顾客的服务还非常差。真是怒其不争啊！
有时感觉，中国电信虽然可能垄断，但，它毕竟网络稳定、技术过硬、服务规范。我是宁可多掏一点钱找中国电信，也不敢找长城宽带或者铁通什么的。本回答被网友采纳
来个图片 好让后者免上当啊 ，我怎么装之前没有看到这么些评论，
没图说个JB。。。。。。长城宽带 ，垃圾
没图说个JB。。。。。。长城宽带 ，垃圾
