创维酷开电视如何看酷影？

Question

我的宽带是通的，自动获取IP后也不能看。

Answer 1

您是采用宽带路由的方式上网吗？？自动获取IP后在电视机的右侧会有IP信息，主要有：
1、IP地址，一般会是192.168.1.1**
2、子网掩码：255.255.255.0
3、 网关：192.168.1.1（就是您的路由器的IP地址）
4、DNS:要咨询当地的ISP提供商，区域不同，提供商不同DNS也不同。
如果上述信息正确还不能上网，检测网线是不是过长，接线错误，质量次等导致丢包率过高，抗干扰能力不足。最好找一台机器试一下，如果网线正常，设置正确还是不能观看，应该属于机器软件问题，您打电话95105555叫售后服务给您解决吧。（别忘了更换一下路由器接口，有的路由器会对端口有流量限制）追问

谢谢！！是，获取后有显示，但只有192.168.1.1** 和255.255.255.0
其它没有，网线应没问题，电脑能正常上网，就是电视看不了酷影，宽带连接的数据包显示数据流量很大，网速快，而本地连接数据包显示数据流量很小，网速很慢，这是怎么回事？怎样知道有限制呢？

追答

只能说明电视机与路由器的连接是正常的，没有网关和DNS是肯定上不去的，

Answer 2

宽带是通的并不代表你的电视就能上网，除非你的路由没有设置密码。第一步就是用你的电视找到你的路由器，输入密码；第二步，自动搜索IP，搜索完你的电视右侧会有显示；第三步，看DNS是否有冲突，如果有冲突会表现为电视能上网，用笔记本或其它上网设备上网都没问题，就是看不了酷影，有可能酷歌也自动升不了级。如果没冲突直接就可以看酷影了，后面就不用看了；第四步，如果DNS有冲突，在路由器里设置DNS，这里的设置千万不要用网络运营商的DNS，我是用的8.8.8.8，用手动把电视的DNS设置成一致就OK。现在我的酷影连3D的都能看。

Answer 3

电视 要连在路由器上就行， 只要路由器设置好了，就可以用，不需要电脑同时打开追问连上后自动获取IP显示获取IP成功，但还不能进酷影 回答我想问下，你笔记本能 正常上网吗？ 你用笔记本打开 酷影的网站行不行呢？
这个网址 http://www.coocaa.com/MoviePage/

如果笔记本也打不开，说明你路由器的DNS 设置有点问题 你试试看把路由器的 DNS 设置成8.8.8.8 （酷开的电视不知道能不能设定dns 如果能设定的话 设定成8.8.8.8 ，路由器就不用设置了）追问

谢谢！！我把连电视的网线插入笔记本，能上网，没试过笔记本看酷影。电视看酷影也要输入网址吗？怎么输入？

追答

用遥控器啊！里面有集成菜单选择一下就好了。

Answer 4

该型号电视质量不行，你去淘宝看看补充评价，差评多多，都是用过后再评价的，本人购买一台55寸的，看了20多天烧主板，虽然换了，但质量着实让人担心。打电话给客服要求退货，客服说会有人在24小时有人联系我。。。。。一个月过去了也不见有人联系我，质量不但靠谱，售后也非常差

Answer 5

我也一样
（售后态度恶劣。。)追问

谢谢！！你后来是怎么处理的？