一、故障原因:
1、手机卡与手机的金属触点接触不充分;
2、手机卡损坏;
3、所在位置是否为信号盲区或突然没信号。
4、卡槽金属片太脏,需要清理。
5、系统故障或者硬件故障。
二、解决方法如下:
1、检查SIM卡摆放的位置是否正确,重新安装后尝试。
2、关机取出SIM卡,使用橡皮擦拭SIM卡芯片。
3、更换SIM卡尝试。
4、可尝试把手机卡放在其他手机里测试,如仍无法使用,建议您带上手机卡到营业厅进行检测。
扩展资料:
手机常见故障检修:
故障现象:手机连不上数据流量,不能上网
1、确认是否有网络,建议可在信号强的地方使用;
2、检查帐户是否还有话费,如果余额不足则需充值后才能使用;
3、确认是否已设置好手机参数;
4、检查USIM卡是否有插好,如果已插好但还是无法使用,则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障,或换卡测试;
5、检查手机是否有问题,建议可换机测试;
6、当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值,系统自动关闭上网功能,次月自动恢复开通;
7、号码未实名登记,逾期未补办实名登记,被暂停服务。
如自助排障后还是无法正常使用,建议联系归属地人工客服核查处理。
若使用vivo手机,SIM卡无法识别可以查看以下排查方法:
1、重启手机尝试
重启手机,手机会重新读取SIM卡,查看是否恢复使用。
2、检查手机设置,查看是否启用SIM卡
进入手机设置--移动网络/双卡与移动网络--SIM卡信息与设置--点击进入对应SIM卡–启用SIM卡,确保开关处于开启状态。
3、检查SIM卡是否装反
请参考使用手册中的装卡步骤,查看SIM卡装入方向是否正确。
进入设置--系统管理/我的设备--客户服务--使用手册--手机概览与快速入门--安装与准备中了解内存卡与SIM卡的安装取出方法。
部分机型进入设置--更多设置--使用手册/说明书--手机概览与快速入门--安装与准备中了解。
若是双层卡托机型可以查看此安装SIM卡教程:网页链接
注:SIM卡一和SIM卡二正反面安装方法一样。
4、检查SIM卡外观是否良好
观察SIM卡金属表面是否存在污渍,清理SIM卡表面污渍,避免接触不良导致SIM卡无法识别。如果使用裁剪的SIM卡,SIM卡形状可能不标准,从而产生接触不良导致SIM卡无法识别,建议前往运营商营业厅更换为标准SIM卡。
5、双电信卡需使用VoLTE网络
如果同时使用两张电信卡,副卡(非数据卡)需开通VoLTE业务,在VoLTE网络覆盖范围内,才能注册网络。
6、进行交叉验证
请将SIM卡安装到其他设备,或者将其他SIM卡安装到手机对比测试,判断是否属于SIM卡故障。若是SIM卡本身问题,建议到运营商营业厅更换SIM卡。
7、2G/3G退网的影响
目前运营商的2G/3G网络正逐步完成退网,部分机型副卡使用2G/3G网络可能受限。
8、服务中心检测
若以上方法未能解决问题,请提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测(客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址)。
vivo X Flip
¥5999
vivo X Fold2
¥8999
vivo Pad2
¥2499
vivo X90 Pro+
¥6499
查
看
更
多