中国人寿服务的宗旨是“服务到永久”，这一宗旨体现了公司对客户和社会的长期承诺。中国人寿坚持以“寿险是无悔的选择”、“成己为人、成人达己”和“用心经营、诚信服务”等核心理念为引领，不断推动公司发展。这些理念一脉相承，不断创新，激励着国寿人拼搏进取、奋发有为。
“用心经营、诚信服务”作为公司的经营理念，深入影响着公司的运行发展。这一理念要求公司在集团化发展的框架下，明确各成员公司的功能定位，正确履行职能，切实提高整个集团的运行效率和各成员单位的专业化水平。同时，它也强调加大资源的整合与共享力度，使各成员单位既各尽其责、各专其长，又有效沟通、协调配合，相互支持、共同发展。
“诚信服务”原则要求公司在服务客户时，坚持最大诚信原则，注重承诺、讲究信用，避免误导行为，努力提高服务水平，树立良好的企业形象。
“成己为人”和“成人达己”的理念释义，体现了公司对内部成员和外部客户及社会的责任。公司通过不断壮大自己，为客户和社会提供更好的服务。同时，公司也强调与竞争对手应相互合作，共同推动行业发展。
“双成”理念的基本内涵包括：作为动态标准的“双成”，是公司处理内外事务的根本标准；作为发展境界的“双成”，是公司追求的最高境界；作为努力方向的“双成”，是全体员工奋斗的目标；作为道德规范的“双成”，体现了公司高尚的道德操守和价值取向；作为现代视野的“双成”，使公司能够迅速自我调整，顺应时代大势，应对未来挑战；“双成”作为一系列关系的整合，明确了各种关系中主、客体各自的地位，规定了处理各种关系的内在要求。
通过这些理念的实施，中国人寿致力于为客户提供高品质的寿险服务，满足社会的寿险需求，实现自身的发展和壮大。
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