每个医院都有这个服务，但是必须符合药房管理制度和退药制度，严格来说医院药房已经发放给患者的药品是不能够退的。如果你还没有领药，或者是药物过期，药物本身问题就可以退。
去药店买药的时候，要注意以下几个方面：
1、在买药之前要先问医生。
现在很多患者买药只凭自己的感觉，或是听信广告去买药，这样，可能会因为不对症下药而出现不良的后果。由于患病时会有各种反应及多种因素，若患者只凭广告或说明书买药。
只是脚痛医脚、头痛医头，且一些药物会有很大的副作用，有些甚至会危害到人的生命。因此，患者在去药店买药之前，应先看医生后再去买药。
2、不要瞎买替代药品。
如果在买药时遇到了短缺药品，有些药店为了营利，会给患者推荐一些作用大概相同的药品来代替。很多患者会因治病心切而听从了售药者的推荐，这种做法是非常不可取的。因为随便用药，其隐患非常大。
比如消炎药就有很多种类，但是，不同的病需选不同的药，如磺胺类药虽然可以消炎，但是有些人吃了就会过敏。因此，正确的方法是：应先去咨询医生，然后再去买药。
3、谨防买到假冒伪劣药品。
现在的药店越来越多，其竞争也越来越激烈，有些药店生意清淡，就会打歪主意，用假冒伪劣药品来欺骗患者。因此，患者在买药的时候一定要特别留意，尽可能去正规的大药店买药。
买的时候，一定要认真查看药物的有效期。在用药的时候，不要把它全部用完，要有意识地留下一点，以防被坑害以后没有投诉的依据。
药属于特殊商品，没有质量问题，法律有明文规定是不允许退换的，这样也是对顾客负责，买到手的药保证一手、质量有保证。
如果售药方有过错就另说了，不合乎规定也得善后，按理说退回的药是不能第二次销售的。
你说店员当时讲的价格和实际消费不符，就咬住它做借口、软磨硬泡、立场坚定，我觉得一般是能退掉的，但如果你已经开封就别退了，以后自己细心点就是了。
像你这情况，最好还是别投诉，当时也是你自己疏忽大意了，没核实票据，价格也许是弄误会了，营业员售药时，一般不会把价格乱说的。
药店遇到退药的情况，都是能不退就不退，不退不行的客户最后还是会占上风的，我的意思明白了吧。
前两天有个客户来我们药店买了两盒药，转眼功夫拿回来说有一盒是近效期药，会计查了出入货记录，此批号药早已售完。很有可能是客户之前自己剩下的，但老板为了息事宁人还是把药给退了，退回的药只能自己销毁掉。
药店是指零售药品的门市。中医史上第一家官办的药店诞生于宋神宗熙宁九年（公元1076年），是大名鼎鼎的改革家王安石批准创建的。
当时，王安石基于变法派内部分裂，爱子王雯英年早逝，尤其是自己久病缠身，决定辞职而归隐山林。临别政坛，他命人在首都开封创设一家“太医局熟药所”，也叫“买药所”，可以说，它就是现代中药店的前身。
药店对联：“药灵只在症能对。人健何妨吾亦闲。”（《载敬堂集·江南靖士联稿·药店》）随着年代的延伸，社会分工的细化，制药和卖药渐渐分离，从而出现了现代意义上的药店，专以卖药为业。
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