1、更换电话号码重新拨打试试；
2、信号会影响通话质量，您可以更换网络环境试试；
3、查看手机听筒是否堵塞或进水，造成听筒音量降低，建议您带上手机到 vivo客户服务中心 检测处理；
4、进入设置--系统升级，查看系统版本信息，如果不是最新版本，建议您升级体验；
5、可能是系统配置信息异常引起的故障，建议您备份手机中的重要数据，进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，点击进入并根据屏幕提示进行操作；还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响您某些第三方软件的使用后再进行操作。
6、若以上方法尝试未改善，建议抽空携带手机前往服务中心妥善检测。
服务中心地址查询方式：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点或点击
https://www.vivo.com.cn/service/map.html，选择您当前所在的城市即可获取。
温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证，提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间您再前往，避免空跑，往返路上注意安全。来自：求助得到的回答