一稳定的情绪。在特定的压力环境下，即初次与不熟悉的陌生人交流沟通的时候，应该尽量消除紧张感、无所适从感以及由此引起的语言表达上的障碍（比如语无伦次、脑袋断片不知道说什么引起冷场或者尴尬），和行为举止的失常（如扣手挠头，晃腿，打翻茶杯，座椅发出声响、电话铃突然响起等等）。
情绪稳定需要通过一定的场景进行锻炼，比如在科室、部门内部独立做交流发言，工作经验分享，独立、主动和其他科室以及集团公司内部其他部门加强工作联系。
二丰富的谈资。“没话说”往往成为一个人与其他人交流沟通的最大短板，没话说的原因往往就在于自己知识、见识、视野不足有重要关系，这种不足将直接导致心里没底，心里没底难免就紧张，紧张就情绪不稳，情绪不稳自然导致交流沟通出现障碍。
主动读书学习，是丰富自己内涵也是丰富自己交流沟通的重要语言内容储备。读历史、看新闻、关注时尚、看体育等等，丰富的知识储备，能让我们富有内涵，出口成章。
三成为倾听者。随意打断别人讲话或者牢牢掌握话语权，不给别人讲话的机会是交流沟通中最大的忌讳，一方面显得我们没有修养，另一方面让对方显得尴尬，在信息传递中可能我们的喧宾夺主，我们的强势，让对方可能要表达的信息出现缺失，让交流沟通在价值上打折扣。
在与人交流沟通中，听其言观其行是一个有涵养，有智慧的表现。在别人讲话的时候，做一个认真的倾听者，在倾听中积极与思考，让我们在回应对方的时候更显得从容、得体。
四积极去回应。在交流沟通中，当别人完整表达了对方意图，或者对方就某个问题询问的时候，应该积极去回应，这是对对方尊重，也是保证交流沟通顺利进行的关键。
五适当地反应。这里的反应是指临场的应变能力。当面对突发情况，当遇到不宜正面回应的问题，当出现冷场或者局面尴尬的情况，要能快速做出反应，化解在交流沟通中可能出现的状况。（叶小小土）