一、第一种办法，当我们打开word文档发现报错的时候，它会提示，给出一个“是否发送错误报告”的提示的时候，要选择不发送，而这时程用户只需要把把文档关闭之后再打开，程序就会提示“是否以安全模式启动word”，这时就要选择“是”。
选择了之后，在word文档中新建一个新的文档，程序就弹出一个菜单，在菜单上选择“本机上的模版”即可。然后在弹出的模版窗口中，将空白文档删除，点击确定之后退出。
二、第二种办法，这个办法是删除word文档公用模板文件，首先进入到C:DocumentsandSettingsAdministratorApplicationDataMicrosoftTemplates”，一步一步的进入C盘，找到文件夹，点击进入之后，会看见有两个normal的文件，这时就要删除其中的“Normal.dot”文件，这个文件就是公用模板文件。
删除公用模版文件之后，只需要再重新启动Word一次，应该就可以打开了。如果用户们在C盘中找不到normal的文件，那么也可以进入WORD安全模式，打开随意的一个WORD文档。选择“工具”，按照文档模版的“选用”选项，找到normal文件后删除就可以了。
选择了之后，在word文档中新建一个新的文档，程序就弹出一个菜单，在菜单上选择“本机上的模版”即可。然后在弹出的模版窗口中，将空白文档删除，点击确定之后退出。
二、第二种办法，这个办法是删除word文档公用模板文件，首先进入到C:DocumentsandSettingsAdministratorApplicationDataMicrosoftTemplates”，一步一步的进入C盘，找到文件夹，点击进入之后，会看见有两个normal的文件，这时就要删除其中的“Normal.dot”文件，这个文件就是公用模板文件。
删除公用模版文件之后，只需要再重新启动Word一次，应该就可以打开了。如果用户们在C盘中找不到normal的文件，那么也可以进入WORD安全模式，打开随意的一个WORD文档。选择“工具”，按照文档模版的“选用”选项，找到normal文件后删除就可以了。
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