电话销售怎么获得客户的信任？怎么给客户留下深刻的印象？

Question

如题所述

Answer 1

　　电话销售的技巧很多，得到客户信任并留下深刻印象，应注意做到：
　　一是让客户信任公司
不要一打电话就急于介绍自己的产品，忽视了对公司的介绍。介绍公司其实是电话销售话术中很重要的一环，如果客户不了解你的公司怎么做生意，因此，在最初接触客户时要把介绍公司作为电话销售话术的重点，运用电话销售技巧让客户了解、信任公司。这种电话销售技巧有两个：一是销售员的介绍，即通过销售人员之口将公司介绍给客户，在这个电话销售话术中要求销售人员语言一定要自信而平实，口气一定诚实而坦率，避免客户形成自吹自擂或心虚不实的印象；二是资料介绍，这一点在今天尤为重要，它甚至比推销员的介绍重要的多，这里的资料是指公司有关的广告和新闻，公司制作的宣传资料，公司的专业网站。推销员在和客户初次接触时，要想方设法让客户接收并观看资料，这些客观的东西对于电话销售话术是一个明证，对于客户产生信任感极为重要。
二是让客户信任本人
即使客户已经信任了的公司，还面临着如何争取客户对人的信任。首先要建立自己的专业信任感，必须对产品所涉及的专业知识非常熟悉，也要对客户的专业知识相当熟悉，能用很专业的电话销售话术和客户谈论产品和问题，让客户确信对方是一位训练有素可以帮助他解决问题的销售顾问；第二是建立自己的业务信任感，对于所涉及的小销售业务非常熟悉。第三是建立人格信任，这是电话销售话术更为重要的部分，要通过真诚、坦率的语气和语言来讲话，让电话那边的客户感受到真诚。另外，要以自己实际行动来形成客户这种可靠的感觉，比如履行诺言、守时等。

Answer 2

电话营销，看到一定是业务员的语言能力，和洞察力。很多时候，距离感不是客户造成的，而是业务员本身的语言结构导致的，让人听上去总是很生硬，很见外，很客气，虽然对你有好感，但总是有一点距离。总也不像朋友之间那样的信任！所以，“口乃心之门户”，通过对方的表达，就能够准确的判断出对方的性格、喜好、关注点、以及对方心态，属于哪一种层次的人性。从而才能知道说什么话是对方能接受的，是对方爱听的，才能说到对方心里去，从交流到交心，交了心就自然能有交易，我觉得你还需要学习很多的东西，沟通不是仅仅学一点技巧、一点话术、就能解决的。一定是知识、阅历、观察力，通过长时间的锻炼，练出来的，
知识是可以学来的；而能力一定是通过锻炼，练出来的。增加自己的学识，多观察，多听人们说话，通过说的话，去分析对方是那种人，多做这样的练习，相信日后你会成功的！最后祝你心想事成，健康快乐！本回答被提问者采纳

Answer 3

电话营销，看到一定是业务员的语言能力，和洞察力。很多时候，距离感不是客户造成的，而是业务员本身的语言结构导致的，让人听上去总是很生硬，很见外，很客气，虽然对你有好感，但总是有一点距离。总也不像朋友之间那样的信任！所以，“口乃心之门户”，通过对方的表达，就能够准确的判断出对方的性格、喜好、关注点、以及对方心态，属于哪一种层次的人性。从而才能知道说什么话是对方能接受的，是对方爱听的，才能说到对方心里去，从交流到交心，交了心就自然能有交易，我觉得你还需要学习很多的东西，沟通不是仅仅学一点技巧、一点话术、就能解决的。一定是知识、阅历、观察力，通过长时间的锻炼，练出来的，
知识是可以学来的；而能力一定是通过锻炼，练出来的。增加自己的学识，多观察，多听人们说话，通过说的话，去分析对方是那种人，多做这样的练习，相信日后你会成功的！最后祝你心想事成，健康快乐！

Answer 4

经常电话和客户沟通感情，自己说过的话、答应的事情一定兑现，对于自己做不到的，不确定的千万不要轻易承诺。总之，要有自己的原则。