新手刚加入 参加了公司的销售PK大会 让写一篇参后感

只要写出大概框架就行 其他我自己改

攻心销售观后感
从事药品销售已数年,对药品的销售有了一定的认识,但是最近在我观看了刘一秒老师的《攻心销售》之后,我对销售有了新的认识,尤其是提出“攻心”思想和概念在销售中的应用,让我深有感触,结合自己所处的行业,如何在药品销售中做一个成功的销售员,我有如下的体会:
首先是不懂心理学就做不好销售这个理念,销售就是一场心理博弈战,如果你想成功地卖出产品,必须读懂客户内心和了解客户需求才能立于不败之地。尤其是21世纪是竞争的时代!顾客已经变得越来越聪明!一个成功的销售人员往往不是因为她聪明,而是因为她精通销售心理学!实际上,每个销售人员从一开始找到顾客直到完成交易,她所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划,更需要和客户进行心理上的交战,所以从这个角度来看,销售人员必须要了解客户的心理,才能更好地完成自己的销售工作。举个例子,我在药品销售中,经常会碰到有些顾客想买一些药品,但是每个人都有自己的隐私,有些顾客不好意思当着其他顾客的面说自己想买什么药,但是他确实是有购买意图的,否则他就不会走进店里了,这个时候就需要我们的销售员仔细揣摩顾客想买什么药,或者顾及到顾客的隐私,这样从顾客的心里上给他极大的安慰,那么交易的成功率就很高了。
同样,我们在生活当中也都知道这样的一个事实:你要想钓到鱼,其中最重要的东西就是鱼饵了。因为,不同种类的鱼对于鱼饵的喜好也不同。由此,你就必须得站在鱼儿的立场上去思考它们喜欢吃什么。同理,作为一名销售人员,你要想“钓”到你的顾客,就要站在顾客的角度思考问题,弄清楚顾客的心里到底在思考些什么,这样你才能更好地提升你的业绩。由此可见,在销售过程中,你不要觉得研究客户的心理是在浪费你的时间,其实研究他们购买的流程、动机和原因,比那些费尽口舌却不讨好的推销方法要有效得多。而作为一名销售人员,你只有掌握了客户的心理,你才能在迅速变化的市场中占有一席之地。

  当然,一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。对销售人员来说,销售学知识无疑是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体验销售的妙趣。推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上,才能产生效果。就我们所处的行业而言,对与公司销售的药品有关的药效、使用方法、相关资料、说明书等,均必须努力研讨、熟记,并加以研究、分析,如此才能知己知彼,提高销售业绩。
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第1个回答  2011-10-09
昨天有幸参加了由康盛创想和济南阿凡提网络共同举办的第二届山东互联网大会,作为在济南召开的为数不多的草根站长大会,大会吸引了超过200人的全省各地的站长,会上中顾法律网高度强,中国山东网,团单网等一些知名网站均作了精彩发言,从中总结了几点精华,在此和全国的站长朋友进行分享。

  1.互联网产品要简单,可复制,能够吸引客户快速购买。这一点是中顾网CEO高度强和大家分享的。听后也是深有感触,由于很多站长都是技术出身,会把技术本身看的很重要,总是觉的自己的技术是最好的,而往往忽略了用户的需求和产品的卖点挖掘。不能让客户去适应你的产品,而是开发的产品去符合客户的需求,然后再慢慢去改变客户的习惯。况且一个网民在网上决定购买的时间会很短,如果不能短时间内吸引购买,往往经过深思熟虑后还是会放弃,这一点无论是做互联网还是在传统行业中都有所体现,笔者在运营建筑机械网的过程中同样遇到过类似问题,客户很多,但是不会产生购买,就是因为产品和其他同类网站没有什么大的区别,而且不能简单的一句话说明白能给客户带来什么。所以大家在今后的做站过程中一定要先把自己的产品打造到最简单,用一句话就能说明白你的产品能给客户带来什么?能帮助客户解决什么问题?只有做到这一点才有可能会快速复制和销量大增。

  2.只做平台,用心服务好每个客户。这一点同样是在高总身上分享到的。关于这一点尤其对于运营行业网站的站长会影响很大,因为很多的行业网站本身就是做实体的企业,都有自己的产品,做站的目的可能会更多的考虑销售自己公司的产品,而不是去发展成为这一个行业的平台,为更多的行业客户提供服务。如果抱着这样的心态去做了。在发展会员的过程中会遇到很多的麻烦,因为笔者本身就是运营行业网站所以对此深有感触,很多的企业之所以不愿意注册,很大原因在于担心给别人做了嫁衣,到头来不如自己做一个,而往往也是这样,网站首页全部都是自己公司的产品信息和图片,这样的行业网站肯定是发展不大的。所以针对行业网站来说,确定好发展战略尤为重要。

  3.网站是先考虑挣钱还是先考虑做项目。这个问题类似于世界上先有鸡还是有先有蛋。在会上很多知名站长分别发达了对互联网挣钱不同的看法,关于这个问题没有对错只是在运营思路或者在个人心态上会有不同,当然作为我们草根站长首先是为了生存,只有活着才有希望,所以短期内就要盈利。这一点我也相信是很多的草根和中小站长所信奉的。当然如果在往深处去考虑的话,有些时候越想挣钱就越挣不着钱,挣小钱挣不了大钱,要想做一个真正成功的站长,我想我们首先还是要考虑项目本身,你的网站提供的服务是不是能给网民带来便利,是不是能给社会带来帮助,还有将来是不是有足够的发展前景,虽说互联网未来不好确定,但是针对自己所做的这个行业如果没有一点趋势分析的话,那肯定是走不远的。眼光有多远,生意就有多大。如果都是为了开始就盈利,也就不会诞生百度,阿里巴巴,腾讯这样的企业,呵呵,当然,作为草根的我们也许办不到,但是人总要有个仰视的偶像才好。

  4.开放,合作,共赢。亦是本次互联网大会的主题,会上嘉宾也对这几个词做了精辟而深入的讲解。当今互联网相对其他行业来说,其开放程度是更大,合作的空间也会是无限的。这也就为更多的站长提供了机会,剩下的就看自己把握机会的能力了,会上山东科芮尔生物制品有限公司的王小姐当场就表示,如果有哪个公司可以帮助公司搞好电子商务,业务都可以外包,每年不低于20万,可见目前很多传统行业对电子商务的需求还是很多的,我认识的朋友中也有很多对电子商务有很大兴趣,大家有兴趣可以去看下比比淘这个网站。所以站长一定要有发现的眼光和敢于创造的勇气。当然对于那些没有听到这些的只能是表示深深的遗憾,也谢谢你们把这样的机会留给了别人。呵呵。

  5.最有一点,针对昨天大会的组织我也在这里发发牢骚吧,这也是通过和很多站长的交流得到的。这次互联网大会组织的确实有些混乱,导致最后还有极少数的站长还在坚持,为什么会走?我想这个问题应该是组织者好好考虑的,可以怪来的站长素质不高,也可以说他们不懂抓住时机,但是应该真正考虑一下本身的原因了,笔者也很多次参加站长大会了,说实话这一次是最难熬、无趣的一次,不单单是会议内容空洞,冗长,没有真正实际的意义,本来要来的几位有点名气的站长一个都没来(虽然是暂定)当然两个圆桌会议还是可以的,其次就是广告满天飞,做广告的手段也太低级,诺诺的说出自己的域名有啥用?反正我是一个没记住,请不要和我们说条件如何不好?资源如何紧缺?会议室租金有多少?这些对我们站长没有意义,只能再希望下一次的站长大会能组织的更加成功吧!