您好
要看什么样的情况才可以退换，这是电脑开机黑屏的解决方法:
1。试试开机，出完电脑品牌后，按F8，回车，回车，进安全模式里，高级启动
选项，最后一次正确配置，回车，回车，按下去试试！
2。再不行，进安全模式，正常启动，回车，到桌面后，全盘杀毒！
3。使用：麦卡菲进行，“木马查杀”和病毒查杀，
4。再不行，拔下显卡和内存条，橡皮擦擦，再用毛刷，清理插槽灰尘和风扇，
更换内存插槽等！
5。再不行，下载“戴尔官方驱动”，升级：显卡驱动！
6。再开机，如果还是不行，需要“一键还原”或“重装系统”了！
7。硬件有问题，送修！
为您提供dell维修站查询网址：
www.dell.com.cn/cis