12306网上订火车票官网怎么退款

Question

如题所述

Answer 1

1打开12306网站首页（见后面的参考资料），弹出证书类窗口，点确定即可

2在页面的右上方，图示红框，点击登录账户

3然后要求你登录网上订票账户，输入用户名、密码和验证码，点击登录

4然后会自动回到首页，将鼠标指针放到我的12306上，弹出下拉菜单，如图，点击已完成订单（改/退）链接

5弹出的窗口，可以根据需要，点击可改签（怎么改签）或者可退票链接，对查询到的票务操作就可以了

Answer 2

　　12306网上订火车票退票需提前，不得晚于开车前2小时。114.票.务.网为您介绍“12306网上订火车票官网退票流程”。

　　1、打开12306官方网站kyfw.12306.cn，在“我的12306”里打开已完成订单;

　　2、按照“按订票日期查询”或“按乘车日期查询”，找到想要退票的订单;

　　3、如上图所示，在查询到的订单里，点击退票按钮;

　　4、出现退票确认的对话框，您看清楚退票扣取的手续费以及应该返还的账款后，点击确认即可。

　　退票后，12306网上订火车票官网将在15个工作日内返还账款，旅客可及时查看您的账户余额情况。如果退款返还出现问题，可随时联系12306客服中心进行咨询。

Answer 3