EAP是什么意思？

Question

如题所述

Answer 1

EAP，又称员工心理援助工程和全员心理管理技术。是企业为职工设立的一套系统的、长期的福利和扶持项目。

通过专业人员对组织的诊断和咨询，对员工及其直系亲属的专业指导、培训和咨询，帮助解决员工及其家属的各种心理和行为问题，提高企业员工的工作绩效。EAP国际协会主席唐纳德g.乔根森认为，EAP不仅是员工的福利，也是管理层的福利。

扩展资料；

1、根据实施时间的不同，可分为长期EAP服务和短期EAP服务。

EAP服务作为一个系统工程，应该长期实施，持续数月、数年甚至没有终止时间。然而，企业在并购过程中，有时只在一定的条件下实施员工援助，如企业重组、角色转换、企业文化冲突等压力和情感问题；员工在裁员过程中的沟通压力、心理恐慌和压力状态。

或者是空难等灾难性事件，一些员工的不幸会导致悲伤和恐惧在企业的蔓延延宕，这种相对短期的员工帮助可以帮助企业顺利度过一些特殊阶段。

2、根据服务提供者的不同，可分为内部EAP服务和外部EAP服务。

企业内部设立EAP服务机构，配备专门机构或人员为员工提供服务。大型成熟企业将建立内部EAP培训，由企业内部组织和人员实施，更加贴近和了解企业和员工的情况，及时有效地发现和解决问题。

外部EAP培训由外部专业EAP培训服务运营。企业需与服务机构签订合同，并安排1-2名EAP专家负责联络与合作。

3、一般来说，内部EAP服务比外部EAP服务更具成本效益，但由于员工的心理敏感性和保密性需求，对EAP的信任程度可能不如外部EAP培训。

专业的EAP服务机构往往拥有广泛的服务网络，能够在全国乃至世界范围内提供服务，这是内部EAP难以企及的。因此，在实践中，经常将内外部EAP培训结合起来使用。

此外，没有实施经验和专业组织的指导和帮助，企业很难立即建立内部EAP培训，因此大多数企业先实施外部EAP服务，再建立内部和长期EAP。

Answer 2

在我们多年对企业、学校EAP实施的方案中，定义为：

Eap （英文EmployeeAssistanceProgram），通常直译为员工帮助计划，又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。它是由企业，学校，各单位、或是企业部门为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。

对象    

所有员工及其家属

目标    

1.提升幸福感；

2.提高员工在组织中的工作绩效以及改善组织气氛和管理。 

实质    

组织层面的心理咨询

增加员工幸福感，给企业提高留职率、提升员工士气、改善组织气氛外，建立尊重员工价值、关心员工困境的文化；培养注重解决问题和个人发展的学习型文化；帮助企业更好地应对业务重组、并购、裁员等变革和危机；改善管理风格、沟通组织关系、谋划工作设计等。

Answer 3

企业EAP就是企业员工帮助计划。又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。

但EAP在中国企业的普及率远没有员工体检这么高，占比还处在比较低的位置，目前正在提供的企业占比仅为16.4%。根据2020年关爱通调研结果，可能因为受到2019年至今新冠肺炎疫情的影响，目前已有近3成企业表示未来可能有计划实施EAP。根据已经实施EAP的企业反馈，引入EAP的主要原因是：公司健康管理的需要、员工身心健康状况不良、同类企业已采用、关爱员工心理健康、曾遇过心理危机事件。

那是什么阻碍了企业实施EAP呢？

导致企业无法实施EAP的障碍有：实施效果评估困难，企业管理层的支持不够（主要由于管理层对员工心理健康管理的意识或重视程度不够），无法识别和挑选合适的EAP服务商，预算不足，实施情况复杂，不了解EAP等。其中，效果评估困难和管理层支持不够是企业开展EAP最主要的障碍。这些原因都导致EAP无法像员工体检一样在企业福利实施中普及。

Answer 4

什么是EAP？

EAP，Employee Assistance Project，俗称员工帮助计划，或员工支持计划，是一项基于组织健康发展的视角，运用心理学、管理学、组织行为学及其他交叉学科的方法与技术，对相关群体及个人开展系列的宣教、诊断、培训、咨询等服务，以帮助组织践行关爱理念及文化，降低运营过程中人的心理风险，促发产生高绩效行为的内在动力的企业级服务。

EAP工作视角

一般企业多少也会有一些帮助员工的方法，不同的帮助方法侧重不同的问题解决角度，EAP更侧重精神、心理、身心、团体/系统动力层面为企业和员工服务，因为人是企业运作的重要基石，人的身心健康，和组织目标的一致，决定企业的生存发展。

因此，我们借助心理这个底层逻辑构建顶层设计，并不断加以维护，这就是EAP为企业保驾护航的原理。

系统化EAP项目通常包含多种服务形式：

心理健康体检，多形式心理咨询（电话，语音，视频，面对面，驻企业咨询，高管教练等），心理培训及沙龙，体验式活动，心理健康场所，危机干预及定制化解决方案。

EAP工作框架

服务团队资质：

从咨询顾问，项目服务，到专业服务的人士，需要具备心理学、管理学、哲学、组织行为学等相关学科知识，以及国家认可的心理咨询师及教练资质。

Answer 5

EAP，通俗的来讲，就是心理学在企业经营管理中的应用，通过辅导与调整员工的心理状态，员工快乐幸福感提升了，工作效率效能提高，促进工作业绩的提升。

这里有两个关键点：
1.调谁、调什么？调谁：对象是员工；调什么：调整的是员工的心理状态，所以客观上的环境，如制度、流程、技能、产品……都不变，只促进员工状态改善；
2.效果是什么：效果就是组织绩效提升了，而且这要有量化评估的标准。

EAP培训、项目咨询、电话咨询、心理测评……都是EAP实现的手段与形式，企业可以根据自身情况切入，但目标是要落地到效果上。

所以，EAP内涵是：帮助员工调整心理状态，促进组织绩效提升。本回答被网友采纳