第1个回答 2011-10-03
近几年，网络公关出现过“鱼龙混杂”的现象，损害行业形象的行为屡有发生，比如发布虚假信息、恶意炒作等，“网络水军”、“网络打手”被媒体广泛的批评，形容为网络黑社会，在这样的背景下，公关行业从长远的角度看需要自律才能取得更大的发展空间，“绿色网络公关”随着被倡议，并出台了《网络公关服务规范》的行业标准文件，今天，上海观察站分析网络公关行业6大发展趋势，分享给大家。
趋势一：网络碎片化传播 –> 网络公关专家
最初的网络公关更侧重炒作人物，具有时代代表性的芙蓉姐姐、二月丫头、哎呀娃娃等都是网络公关最初的典型案例。但是随着网络公关概念的修整与规范，网络推手的词性已经出现了本质的变化。炒作个体人物不会产生长久的影响和效益，越来越多网络推手正在向公关公司职业经理人、资深网络公关专家转变。通过事件营销、网络活动、危机公关等方式对企业进行服务，来进行企业的品牌建设，对各类大型项目的操作经验也让这些曾经的网络推手们更加专业化。
趋势二：维护健康的网络环境
在互联网上每天都有新鲜事发生，从胡锦涛总书记获赠QQ号码，到网民通过互联网“网络问政”，从80后创业代表分贝网CEO组织网络裸聊违法犯罪事件，到那句经典的“杯具啊”……在互联网快速发展的同时，国家也采取相应措施加强对互联网的监管力度，如：有效整合各种资源，加强网上管控，将网警力量向县级公安机关延伸，将网上巡控触角向QQ群、微博客等管理薄弱空间延伸，提高网上发现、侦查、控制和处置能力，严防形成隐蔽性犯罪组织。同时，各大网站也投入巨大人力物力来保证网站的健康环境。
国家对互联网监管力度的加强，决定了网络公关在传播时，必须遵守国家的政策方针，注重道德规范和约束，传播健康文明的话题，维护健康的网络环境，通过正规化、专业化的运作来打造自己的品牌。那些违规运作曾被外界称作是“网络黑社会”、“网络打手”的网络公关公司终将遭到市场的淘汰。
趋势三：网络公关与传统公关融合
《中国公共关系业2009年度行业调查报告》显示，虽然2009年度中国公关服务市场遭受全球金融危机严重影响，增速明显减缓，年增长率为20％左右(上一年度为29．6％)，整个行业年营业额估测为168亿元人民币。但网络公关却出现了逆势上扬的情况，成为2009年度公关服务的亮点。
面临市场环境的变化，传统公关公司甚至广告公司都开始逐步建立相关的网络公关部门，培养相关人才，充分地将网络公关与传统公关相融合。
趋势四：本土网络公关公司更加强大
在中国的互联网行业有一个奇特现象：外资企业容易水土不服。比如新浪战胜了雅虎、QQ战胜了MsN，淘宝战胜了易趣等。虽然互联网技术没有国际，但是网络文化却有国界。国外知名网站在中国没有取得成功的重要原因就是对中国文化缺乏了解，而这恰恰是本土企业的强项。
之前达能和娃哈哈争执之时，达能聘请了一家国外的公关公司，但却没有取得成功，这就是国外公关公司不了解中国文化所致。本土化和专业化的公司将会在未来几年蓬勃发展，可以说，谁拥有更多的专业人才，谁就将成为未来行业霸主。
趋势五：网络公关的营销渠道多元化
随着新浪微博的上线，加之具有新浪特色的名人推广方式，注定了微博的火暴。腾讯、网易等门户也紧随其后加入了微博阵营，而“脖士”则成了微博的那些活跃用户的代名词。
微博是继开心网sNs社区之后最被认同的营销平台，是网络公关传播中不可或缺的一部分，3G平台显示了广阔的前景。在今后将会有新型的传播工具出现，如何利用这些工具产生商业价值将是网络公关面临的一个新鲜课题，毕竟，创新领跑是网络公关必须具备的条件。
趋势六：网络公关需被消费者认可
据中国互联网络信息中心(CNNIC)数据显示，截至2010年6月底，中国网民人数达到4．2亿，为网络公关市场带来了庞大的受众群，在网民整体素质得以提升、网民年龄结构多元化、农村网民快速增长的情况下，为更多企业通过网络公关开辟新的市场提供了动力。
网民正在逐渐形成通过搜索引擎和垂直网站查询产品信息等方式产生购买行为，并且逐渐接受和认同企业通过网络公关传递给消费者的企业和产品信息。网络公关作为一种媒介面对4．2亿网民更需要谨慎操作，无论采取何种营销手段都要遵循为消费者服务的原则，口碑形成是一个潜移默化的过程，不能急于求成地去追求片面效应。