按照京东提供的地址发回,京东确因为运费倒付而拒绝签收,我想我一下网购商品出现质量问题,返修或更换所产生的运费该不该由客户承担??而且我查看了申请回复以及退货维修流程也都没有提到所产生的运费需由客户承担,打了投诉电话,京东客服人员无论你怎样说理,确只有一句话:京东只说免费维修,没有说要承担运费!
我明白,我只是想看看大家说说道理,这种事情,我们消费者该不该出这个费用!在网购中是不是我们消费者应该为产品质量问题再次掏腰包!
追答所以在消费的过程中,对方提供什么样的服务要问清楚,这样才不会吃亏的。再则,就算你不在网上购物,在实体店购物,东西坏了还是要你拿去修理的,这样你也是要付交通费的呀。这样想想或许你能舒服点。