在商场摔倒了要怎么找商场赔偿

Question

如题所述

Answer 1

应首先与商场联系并报告情况，了解商场的安全管理制度和措施，并保留好相关证据。
一、摔倒后应立即采取行动
在商场摔倒后，首先应当保持冷静，确保自身安全。然后，立即与商场的管理部门或客户服务台联系，报告摔倒的情况，并要求商场协助处理。同时，尽量保留现场的证据，如拍照或录像，以便后续处理。
二、了解商场的安全管理制度和措施
商场作为公共场所，应当尽到相应的安全保障义务。因此，在摔倒后，可以向商场索要相关的安全管理制度和措施，了解商场是否尽到了相应的安全保障义务。如果商场存在安全隐患或未尽到安全保障义务，可以据此要求商场承担相应的责任。
三、协商或寻求法律途径解决纠纷
如果商场认可责任并愿意赔偿，可以协商达成赔偿协议。如果商场拒绝承担责任或无法达成一致，可以考虑通过法律途径解决纠纷。在此过程中，需要保留好所有相关证据，如医疗单据、现场照片、目击者证言等，以便在需要时向相关部门或法院提供证据。
四、了解相关法律法规和维权流程
在处理此类纠纷时，需要了解相关法律法规和维权流程。例如，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中受到人身、财产损害的，有权依法要求赔偿。同时，也需要了解具体的维权途径和流程，如向消费者权益保护组织投诉、向有关部门举报或提起诉讼等。
综上所述：
在商场摔倒了并需要找商场赔偿时，应首先与商场联系并报告情况，了解商场的安全管理制度和措施，并保留好相关证据。如果商场认可责任并愿意赔偿，可以协商达成赔偿协议；否则，可以通过法律途径解决纠纷。在处理此类纠纷时，需要了解相关法律法规和维权流程，确保自己的权益得到充分保障。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》
第一千一百九十八条规定：
宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十一条规定：
经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。